客户的权益需要大家共同去维护。下面公文站小编为大家带来的是致客户的一封公开信，欢迎大家参考!

　　致客户的一封公开信(一)

　　尊敬的广大客户:

　　您们好!

　　首先，申XX快递公司全体干部员工向全国关心和支持我们的新老客户表示衷心的感谢!

　　本月下旬以来，我国许多地区普降大雪，给公路、铁路和航空运输造成很大困难，同时，给我们快递企业在快件物品的运输和寄递方面带来许多不便，也给不少客户带来快件延误的情况，因此，我们深表歉意!

　　现在，我们把有关因雪灾造成某些地区运输不方便的情况如实告诉广大客户，希望大家给予相互理解、配合和支持。

　　(一)全国各网点公司的老总和业务员必须怀着对客户高度负责的精神，克服雪灾带来的各种困难，尽最大努力争取将快件送到客户手中。确实无法准时将快件送给你们，我们会耐心向你们解释清楚。

　　(二)雪灾已经造成公路、铁路和航空运输封闭的区域以及近日继续降雪的地方，我们不向你们承诺快件的限时服务，请谅解。

　　(三)现将我公司了解的部分地区情况向大家XX报如下:

　　(A)以下区域航空件可发至1月31日止:北京市区，福建省的福州、泉州、厦门;广东省大货不收，可接小件，机场不收货;云南省的昆明市区;广西省的南宁市区;江西省的南昌市区;海南省的海口市和三亚市。

　　(B)安徽省的合肥、蚌埠、马鞍山、芜湖、铜陵地区，由于雪灾已无法开展派送件。

　　(C)江西省境内冰冻厉害，交XX严重受阻。

　　(D)浙江北部、江苏南部连续降大雪，部分高速公路已封闭，快件进出有困难。

　　(E)湖南大部、湖北全部、贵州大部、河南南部和云南西北部仍将普降大雪。

　　(四)因雪灾造成的封闭区域，一旦运输畅XX了，我们会及时地XX知你们，并在第一时间内将快件送到客户手中。

　　我们企业的巩固与发展，离不开你们真挚的帮助;希望全国每家客户一如既往地大力支持我们，实现共赢的美好目标。

　　最后，我们祝愿全国申XX快递的每家客户新年快乐，身体健康，万事如意!

　　申XX快递公司

　　20XX年1月27日