文明是社会发展进步的象征，要提升文明形象，必须了解不文明行为的现状、存在的问题和产生的原因，倾听群众对社会文明的祈盼。近日海南省统计局采取计算机辅助电话调查的方式，在全省范围内随机抽取4000个居民，开展了海南居民文明行为问卷调查，并形成了《海南居民文明行为调查报告》。

　　当问到“最常见、最反感的不文明行为有哪些”时，86.98%的被调查对象认为“乱扔垃圾，随地吐痰”的不文明行为最突出;分析认为，产生此现象的客观原因是垃圾设施不够、设置不合理、垃圾长期不清理。主观原因是居民环境卫生意识淡薄，随意丢弃垃圾的现象仍较常见。此外，还存在监督不到位、缺乏法律约束等管理方面的问题。

　　交通不文明行为成为居民关注的焦点，“电动车横冲直闯，不守秩序”、“机动车乱停乱放”、“不遵守交通规则，闯红灯过马路”在“海南不文明行为榜单”中名列第二、三、四位。随着城市发展，车辆和行人增加，配套设施跟不上、文明礼让意识淡薄、监管不严处罚不够、从众心理和法不责众观念作祟等主客观原因使得交通不文明行为日益严重。

　　此外，“不自觉排队，随意插队，故意拥挤”、“公共场所大声喧哗”、“乱说脏话”、“摊贩抢占摊位，占道经营”等公共场所的不文明行为亦较为常见。生活习惯根深蒂固、社会公德意识欠缺、文化素质有待提高、节约成本迎合本地消费习惯等都助长了这些不文明行为的发生。