手机市场网上调查报告1

　　一、 调查目的：了解在大学生中手机的使用情况

　　近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

　　二、 调查对象：在校大学生

　　三、 设计调查项目和调查表

　　总共设计36项问题，发放网络邮件150个，随机选取30次，其中，包括男生11人，女生19人。

　　四、 调查时间：20xx年11月20日—20xx年11月30日

　　五、 调查方式：网络问卷

　　为了使调查具有普遍性，我放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

　　1. 提高效率，减少调查工作量。电子版调查问卷使用电子邮箱发送给大学生，并挂在个人主页上，无需印刷，无需人工分派问卷。

　　2. 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答答卷的大学生朋友人数在短短6天的时间内突破150人，并且这些参加调查的朋友来自全国各地的大学。具有普遍性，又有代表性。

　　3. 数据统计便捷。通过计算机对调查数据进行统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等。

　　六、 调查方法：

　　1.确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

　　2. 动员同学进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答。

　　3. 调查完成后，对调查统计数据进行分析。

　　4. 撰写调研报告

　　七、 调查数据统计分析：

　　本次调查共有 超过100人参加并且完成了问卷，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手

　　机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出营销建议。

　　1. 大学生手机拥有和需求状况：

　　调查数据显示，在被访者中有93.3%的学生拥有手机。同时56.2%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，78.4%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

　　2. 学生手机的使用要求分析

　　① 最重质量

　　选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量14.6%，外型12.5%，价格7.3%，功能16.7%，品牌7.3%，售后服务5.2%，其它方面也占半数。其中，消费者对功能的要求最高，功能若不好，会产生使用不便。

　　另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

　　② 中低档产品较受欢迎

　　在手机价格的调查中，我发现消费者比较倾向于1500元至2500元的价位，其比例高达70.9%。另外,有少部分的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机。

　　③ 购机地点较集中

　　对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为40%和33.3%，其它的只占26.7%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

　　④功能多元化

　　照相功能重要，游戏不可或缺

　　⑤品牌手机具有强大优势

　　其中诺基亚手机广受好评，夏普受女生欢迎，iPhone被男生喜欢。诺基亚质量好，LG做工精美 。

　　另外，大学生还有以下对手机供销方的要求：售后服务，待机时间，防水功能，防摔，数码

　　功能，价位低点，通用网络，诚信，质量等。

　　八 结语——营销方式建议

　　为了提高形象和品牌价值，为了推广手机产品，建议如下的营销活动，通过这一系列的活动推动产品销售。

　　1、亮相展览会

　　在学校周围举办大型的电子产品展览会设立专柜展示手机产品，尤其是新产品。

　　2、商标设计大赛

　　在推广宣传手机的同时,适时开展一场对手机商标形象设计大赛。利用自己的专卖店、各大零售商店、各种媒介宣传这次商标形象设计大赛，既可以推广企业的形象，又拉近与大学生顾客的关系,运用关系营销。

　　3、投放广告

　　广告的投播也是产品营销手段的重要环节，一个优秀的广告设计会对产品本身起到锦上添花的作用。可以选择在生活时尚频道、时尚类报章杂志、消费电子杂志、电脑报、网络等媒介播放广告。产品广告突出年轻、时尚 激情 动感等元素吸引顾客。但是要时刻监视广告的投放频率和费用等，及时做出评估和决策。

　　4、价格策略

　　在销售推广活动进行到一定的程度，为了进一步提高销售量，运用价格杠杆进行价格调整，给消费者一定的折扣，以刺激零售消费。但同时，应避免与竞争者打价格战。

　　5、限量版产品

　　对于产品本身，在原有的产品系列上，结合特定的宣传活动推出限量版。一定会在特定的消费群体中引起购买和收藏的高潮，可以推广产品。

　　6 参与学校活动

　　如赞助学校内篮球赛，演讲比赛，才艺大赛等影响力大的活动。

　　附录 调查问卷

　　1 性别: A 男 B女

　　2、您所在年级？

　　A、大一 B、 大二 C、大三 D、 大四

　　3、 你的每月生活费为多少？

　　A、￥500元以下 B、 ￥500-800元 C、 ￥800-1000元 D、 ￥1000 元以上

　　4、 你现在拥有手机吗？

　　A 有 B 没有

　　5、 提到手机你脑子里出现的第一个品牌是？

　　A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼 E 西门子 F 波导 G 飞利浦 H 海尔 I 康佳 G .LG K 联想 L .NEC M. 首信 N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

　　（以下问题均可多选 可补充）

　　6、 你最喜欢的手机品牌是？

　　A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼 E 西门子 F 波导 G 飞利浦 H 海尔 I 康佳 G .LG K 联想 L .NEC M. 首信N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

　　7、你最不喜欢的手机品牌是？

　　A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼 E 西门子 F 波导 G 飞利浦 H 海尔 I 康佳 G .LG K 联想 L .NEC M. 首信N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

　　8、你今年准备购买或正在使用的手机品牌是？A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼 E 西门子 F 波导 G 飞利浦 H 海尔 I 康佳 G .LG K 联想 L .NEC M. 首信N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

　　9、你正在使用的手机款式？

　　A直板 B折叠 C 旋转 D滑盖 E 侧滑

　　10 你最喜欢的手机功能是？

　　A 带MP3 MP4 B带数码相机功能 C 64和弦 D电子书 E 蓝牙 F双卡双待 G GPS

　　11、你下次准备购买的手机款式？

　　A直板 B折叠 C旋转 D滑盖E 侧滑

　　12、你最喜欢的手机款式？

　　A直板 B折叠 C旋转 D滑盖E 侧滑

　　13、你一般多久更换一次手机？

　　A 一个月 B 半年 C 一年 D 用坏才换 E 从来不换 F 新款上市即换

　　14、你对手机的要求比较注重什么？ （可多选）

　　A质量 B价格 C服务 D功能 E外观款式 F配置 G健康 H扩展性 I品牌 G重量 K

　　颜色 L待机时间 M"三防" N其他

　　15、你对手机的了解渠道是什么？

　　A电视 B报纸 C网络 D同学朋友之间的互相交流 E宣传单 F宣传活动 G卖场广告 （H）其他

　　16、你意向中的合适的手机价位是多少？

　　A 1000元以下 B 1500元以下 C 20xx元以下 D 2500元以下 E 3000元以下 F3000元以上

　　17、你更换过几次手机了？

　　A一次 B两次 C三次 D三次以上

　　18、你更换手机的原因主要是什么？

　　A外观好、款式新 B用起来更方便 C消费能力高 D身份地位的象征 E别人有了，我也要有 F尝尝鲜

　　19、你一般多久更换一次手机？

　　A不到一年 B一年左右 C两年左右 D三年左右 E三年以上

　　20、你一般到什么地方购买手机？

　　A专卖店 B大卖场 C移动、联通公司 D超市或百货店 E网络

　　21您对现在使用的手机的服务质量是否满意？

　　A很满意 B比较满意 C 一般 D 不太满意 E 很不满意

　　22 您对现在使用的手机以下那些服务不满意？

　　A咨询服务 B销售服务 C维修服务 D投诉服务 E其它

　　23、您更换手机的原因是

　　A.手机损坏 B.样式陈旧 C.功能落后 D.商家促销

　　24、您购买手机是

　　A.广告影响 B.朋友推荐C.店员推荐 D.促销活动

　　25、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？

　　A、希望 B、不希望 C、无所谓

　　26、你希望手机厂商提供什么样的服务

　　A、校内维修 B、学生专卖店 C、手机专卖店

　　27、你是否希望买手机时有商家提供“零首付”或分期付款

　　A、是 B、 否 C、无所谓

　　28、请问您多久对你的手机进行维修保养？

　　A、1个月 B、 半年 C、 1年或以上 D、 从不

　　29、你认为手机应该分为男性手机和女性手机吗？

　　A、是 B、 否 C、无所谓

　　30、你认为设计情侣手机有必要吗？

　　A、 有 B、没有 C、 无所谓

　　31、你认为手机外壳哪种最好看？

　　A、金属 B、皮革 C、 塑料 D、 其它

　　32、你是否考虑用小灵通：

　　A、是 B、否 C、一直在用

　　33、请您回答：您现在用的这款手机，当初，您考虑了多少时间就决定购买了？

　　A.少于3天 B.3—6天 C.6—15天 D. 15天以上

　　34、手机使用网格？

　　A.CDMA B .GSM C .GPRS D3G E.其它

　　35在购买您现在的这款手机前，你做过如下的哪些事情？

　　A.询问过朋友 B.去过3家以上的手机店 C.留意过这款手机的广告 D在互联网上查询过相关资料 E以前用过该品牌手机

　　36、您希望手机经销商在哪方面加以改进以更好的为您服务？（可自由填写）