客户在消费时出于自我保护意识常具有从众心理,所以销售员千万不要让客户做“出头鸟”,要让客户知道除了自己之外还有谁买过。
说到从众心理就不能不提到广为人知的.“羊群效应”。羊群是一种很散乱的组织,它们在平时会盲目地左冲右撞,但是一旦有一只头羊发现草场而行动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不考虑旁边有狼的可能性或不远处是否有更好的草。这种现象被心理学家称之为“羊群效应”,简单地说,就是头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走。“羊群效应”也可以称之为“羊群心态”,也就是一种从众心理。
其实,凑热闹和随波逐流是人性的特点,在百货公司或超级市场,人们要是看到别人成群结队、争先恐后地抢购某种产品,也一定会毫不犹豫地加入抢购者的行列。这些顾客并非真的需要这些东西,这种产品也未必物美价廉,主要就是由于人们有从众的心理,看到别人购买,就会盲目地认为这么多人的选择一定不会错,所以也对产品产生了信赖感。
在销售中,销售员也可以利用人们的这种从众心理来促成交易。比如,销售员可以对客户说“大家都买了这个东西”,或“隔壁和对面的太太都各买了一打”。事实上,“大家”是否真的都买了,是不可验证的,也是不重要的,对客户来说,我们只要讲“大家”这两个字,就可以激起他们的购买欲望。
日本“尿布大王”多川博就是利用从众心理来打开销售市场的。
在多川博创业之初,他创办的是一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品的综合性企业。但是由于公司泛泛经营,没有特色,销量很不稳定,曾一度面临倒闭的困境。在一个偶然的机会,多川博从一份人口普查表中发现,日本每年出生约250万婴儿,如果每个婴儿用两条尿布,一年就需要500万条。于是,他们决定放弃尿布以外的产品,实行尿布专业化生产。
尿布生产出来了,而且是采用新科技、新材料,质量上乘;公司花了大量的精力去宣传产品的优点,希望引起市场的轰动,但是在试卖之初,基本上无人问津,生意十分冷清,几乎到了无法继续经营的地步。多川博万分焦急,经过苦思冥想,他终于想出了一个好办法。他让自己的员工假扮成客户,排成长队来购买尿布。一时间,公司店面门庭若市,几排长长的队伍引起了行人的好奇:“这里在卖什么?”“什么产品这么畅销,吸引这么多人?”如此,也就营造了一种尿布旺销的热闹氛围,于是吸引了很多“从众型”的买主。随着产品不断销售,人们逐步认可了这种尿布,买的人越来越多。后来,多川博公司生产的尿布在世界各地都畅销开来。
在销售过程中,利用客户的从众心理来促成交易可以减轻客户对风险的担心,尤其是新客户,大家都买了,我也买,可以增强客户的信心。销售人员利用此法促成订单,往往较为容易。但是,销售人员在利用客户的从众心理时,也要注意以下几个问题,以保证取得良好的效果。
当一些老师在讲台上“趾高气扬”地“您必须给我做完这个……”“今天必须做完那个……”“今晚检查,一定要背过……”,……当我每听到这些命令时,心里总是咯噔一下,心里有一种说不出来的滋味。“凭什么让我必须今天做完这么多?老师你自己为什么不做?你让我做我偏不做。”这种思想时时浮在脑海里,一天、两天、三天……到后来一见到老师眼就想斜视,一见到他就心里不痛快。随着时间的增长,我的学业,终于没有学好。而那位老师仍然每天都在发布“命令”,仍然挣着他的工资,我终于被气死了。
这位同学的思想叫做“逆反心理”,“逆反”就是说观点一定要和别人不一样,一定要与你的意思相反,而不管谁的观点正确。“我对,当然神采奕奕,得意洋洋,你对,我也要从墙缝里找个理,和你辨辨,就是和你过不去,把你气死我最高兴”。好、好、好,真勇敢,把老师气死了,同学们可能就都考上大学了。三天气死一个老师,五天换个新老师,那我们的学业就……
15-22周岁的高中生已经长大成人,思维方式日渐成熟,自然不会束缚在传统的观念中,总想有些创新,这是好的,这也是发展各种能力所应具备的素质和能力。不过如果把这种思想变为和同学、和老师、和家长对立的思想,那也是特别见效的,不过结果是:不团结和学业无成。
如何利用我们日渐成熟的思维能力呢?我们应该把自己要思考的对象正反两方面都想一想,我问几个“为什么”“行不行”“好不好”。你是否同意别人的建议、你是否服从或部分服从别人的“命令”,这要看别人的建议和“命令”中,有多少对自己和大家有利的成份,有多少负面影响。聪明的人总是能找到自己学习和事业成功的好方法,那么此时别人的建议和“命令”就会成为你前进的动力。他们知道,不分清红皂白的“逆反心理”只会葬送自己的能力和前途,而老师、天气、不平的事天天不断,这些只能作为我们生活中,苦、辣、酸、甜的调味品。
你说呢?
“啦啦啦啦,啦啦啦啦”我背着书包,走在去校园的路上,轻轻地哼着我编的小曲儿。
我哼着曲,不知不觉走到了校门前,校门前很是宽敞,向外呈现一个大大的“V”字形,靠街的地方有两个大圆坛,位于位于圆坛中间都有一颗大树,周边是花。再往前走几步就进了校园。再往前走就能看到校门两边住荔枝两头熊伟的实施隐约透支一股霸气,再往前走几步,就进了校园,一眼望去,首先是操场,操场外围是一个大约长达200米的椭圆形的跑道。跑道里面铺满草坪,位于椭圆形的两端有两个球门。这里可以踢足球地面的草坪可以防止大家踢足球时摔伤。而位于操场的左边有一个沙池,上面有许多运动项目,不亚于公园里的,仔细比较起来还更甚公园里的。在沙池前面,也有一个椭圆形的篮球场地,俩端立有俩个蓝框,在这里,大家可以愉快地打篮球。在操场和篮球场前面有很大一片空地,在前面就是旗台,每周一的时候,全校学生都会集合在旗台前面的空地上,看着旗手升国旗。再前面就是我们的教学楼了,教学楼呈现一个大大的“凹”字形,中间是一个生物园,而教学楼总共有四楼,第一楼是一二三年级的小学生们教室,还有一个教室办公室,体育器材室和医务室。第二楼是四五年级的教室,还有教师办公室,业余室和音乐室,第三楼是六七年级的教室,以及教室办公室,电脑室和地理室,还有一个校长室。再然后就是第四楼,第四楼是8、9年级的教室,教师办公室,物理室和化学室,而且每楼都有男女厕所,堪称完美的学校。
这就是我的校园。
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