回家就是给亲人最好的礼物
2001年起,可口可乐通过调查发现,身着红色小肚兜, 头顶一撮发的小阿福形象是消费者喜爱和最受欢迎的新年吉祥物之一,完全符合可口可乐的“Think local,Act local”战略。于是,可口可乐在2002年、2003年、2004年、2005年春节连续四年配合春节促销活动分别推出了小阿福、小阿娇拜年的系列品牌运动——2002年推出“春联篇”,2003年推出“剪纸篇”, 2004年推出“滑雪篇”,2005年则推出“金鸡舞新春”篇。这些具有强烈中国色彩的广告把可口可乐与中国传统春节中的民俗文化及元素(如鞭炮、春联、十二生肖等)结合起来,传递了中国人传统的价值观念——新春如意,合家团聚。
品牌的创建是一种坚持和积累,2006年春节,可口可乐更是以“带我回家,欢欢喜喜过春节”为主题,将可口可乐与中国传统佳节的风俗习惯相关联起来。年复一年的积累,可口可乐逐渐与中国春节传统的风俗习惯开始一起逐渐融入到中国人的生活中来,通过这样的关联,可口可乐不知不觉的与中国人拉近了距离,走进了中国人春节传统大年夜饭的餐桌上来。
在2006春节前可口可乐“带我回家,欢欢喜喜过春节”广告片中,可口可乐第一次在广告片中采用真人刘翔和卡通人物“阿娇阿福”共同出演春节回家的故事。通过妙趣横生的故事情节,生动地演绎“没有一种感觉比得上回家”,释放人们渴望回家过年,合家团圆的新年情怀,在广告故事的演绎中,使得春节、回家和可口可乐巧妙的关联起来。广告片中刘翔给父亲倒满杯中的可口可乐,更是贴近了家中儿子和慈父的交流,让杯中蓄满了亲情和关爱。这些小的细节策略表达,都透露出可口可乐对于中国传统春节以及中国传统民俗文化中的中国人的洞察。正是这样的对于基于消费者深刻的了解与洞察,使得可口可乐的品牌在营销策略下与消费者进行了良好的'互动与沟通,传达了不一样的情感。
无独有偶,最近几年崛起的酒类品牌金六福酒,也在采用着与可口可乐同样的品牌创建策略,从2005年春节起,金六福就以“春节回家 金六福酒”、“我有喜事 金六福酒”、“中秋团圆 金六福酒”为主题,在一年当中分阶段,通过创新的、相关联的品牌运动,对金六福这一品牌进行着资产的积累。
2006年春节前,金六福仍旧以“春节回家 金六福酒”为主题展开起营销策略,不过,2006年“春节回家·金六福酒”是2005年“春节回家 金六福酒”的升级版本,在新一年“春节回家 金六福酒”的营销策略中,金六福对于品牌所要表达的“福”文化,有了更为深入一步的理解。在2006年“春节回家·金六福酒”升级版本广告片的故事演绎中,金六福通过“回家,就是给亲人最好的礼物”这一新的诉求,对于中华文化中的中华民族的含蓄,不张扬的东方性格,有了更为深入的把握和表达。
广告片表达的是长年在外,事业有成的中年的儿子,在春节开车回家,回家前儿子一再叮咛家里,不需要父亲再像读大学时每年回家,老父亲总是骑上自行车去接他了。
然而,近乡的路上,父亲还是远远的骑着自行车出现在儿子开车的视野中。儿子慌忙下车去迎接已经花发斑斑的老父亲。一句简单的对话“爸,不是不让你来接了吗!”,“没事,快点回家吧”,表达了金六福对于品牌创建中,将福文化中的亲情与传统文化相结合新的深刻理解。老父亲关切地看着儿子,没有更多的话语,回头骑上自行车,像是给儿子引路似的转头前行。然而此时情感表达,溢于画面间,老父亲不会有对儿子关切的那种西方式的表达,中年的儿子也不会将对老父亲的感恩之情用语言讲给老父亲听。这就是中国式的爱,这就是中国式的思念,这就是中国式无以言表的含蓄的文化,游子的远游,总是牵挂在每个父母的心头,然而,中华文化的含蓄,是不会把思念和那种内心的关爱与想家挂在嘴上,而是用行动将内心的那种关爱表现出来的。于是,把握住了中国式的这种对于爱的含蓄,这种爱的含蓄的场景,不用语言来表达,而只是用行动来传达情感。这个时候,金六福适时在老父亲和儿子之间架起了情感沟通的桥梁,画面上及时打出了“回家,就是给亲人最好的礼物”。
金六福知道,类似的场景,会在春节这个特别时间段,在全国各地数以万计的重复演绎。顺应这种对于中华含蓄文化的认知,金六福因而提出了“春节回家 金六福酒”新的营销策略,“回家,就是给亲人最好的礼物”成为传达中华民族间因含蓄而无法言表的心声的语言诉求。
正是对消费者内心潜在的、看不见、摸不到的心理准确的把握,才使得金六福品牌与特别的民俗节日关联起来,在不知不觉中,通过民俗节日和民俗文化这个载体,金六福将自己的“福”文化通过营销,在消费者的大脑中建立起来一种牢不可摧的关联,随着这种关联的加深,坚持与重复,不知不觉中,金六福渐渐的走入人们的生活中。
而这,正是金六福的营销的战略目标:使金六福与中国民俗一样,融入到人们的生活中。实际上,促使金六福完成这种坚持的背后,是金六福另一短期发展战略,那就是通过福文化传播成就金六福酒“百亿品牌”。
围绕着“回家”概念,金六福酒2006年春节的广告选择了家里家外,沿途和购物等几乎所有春节时期人们活动的范围:电视可以在家里接触;电台可以在打车或自驾车的路上收听到;商场锁定在购物时间;户外媒介(车站、码头)更是让亿万游子在归家的途中随处可见。几乎所有的媒介在这里都变成了最有效的沟通载体,完全被金六福的传播氛围所包围。
借助特别的时间和空间,通过“春节回家 金六福酒”2006年新的升级版本,加入的新元素“回家,就是给亲人最好的礼物”,金六福又一次漂亮的完成了与消费者之间的互动沟通,在品牌资产的积累上,完成了新的质的飞跃。
聚集于对消费者内心世界的洞察
我们可以看到,可口可乐与金六福利用春节这个特别的时间和空间的载体,完成了品牌资产新一次的叠加,这种叠加之所以为正向的资产叠加,在于两个品牌准确的营销策略的制定,而准确的制定营销策略的前提,在于对于消费者内心世界的准确把握与洞察,而对于使用什么样的营销工具并不重要。 香港大学经管学院的国际著名的营销教授谢贵枝认为:品牌的价值不是在企业的策略和手段上,乃是在顾客的心中能否产生对品牌的喜爱和忠诚。因为营销的精神不在乎手段,不在乎伎俩,乃是在乎面向顾客,进入他们的内心,了解他们的愿望,从而设计切合他们的产品与服务来满足他们,公正的、公平的赢取他们对企业和品牌的忠诚。营销是顾客导向,流程处理,建立核心竞争力的思维。营销伎俩、工具都是次等的,到现今世界上主要营销工具都引入了中国,企业首要的任务是在建立导向,改善企业内部流程,而不是耍工具、耍伎俩。
实际上,企业未来营销竞争的源头,不在于使用没有什么“科技含量”的营销工具,而在于谁先拥有和掌握“核心技术”的“消费者洞察”方面。春节市场的营销策略竞争的制定,也无外乎在于春节期间对于人们变迁的消费行为和消费心态的把握,而对于消费行为和消费心态把握的竞争,就转化为了对于春节期间中国文化的深刻理解上的竞争。
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