客服人员简历

时间:2021-08-31

客服人员简历范文

姓    名:  xxx
性    别:  女     
民    族:  汉族  
出生日期:  1985-10-10 
现所在地:  南京市  
户    籍:  南京市  
学    历:  本科
毕业学校:  湖南长沙经济研究学院 
所学专业:  电子商务    
 
求职意向 
工作类型:  全职   薪酬待遇:  2000-2500元   
工作经验:  二年    到岗时间:  随时到岗   
期望工作地区:  南京市    
期望工作岗位:  客户服务 客户服务经理 市场/行销企划 
  
自我评价/职业目标 
自我评价:  我凭借自己的专业知识,近三年工作经验及对这份工作的热爱,完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。
非常希望能有机会为贵公司的.发展付出自己的努力!
希望能在南京好好工作,打算在南京定居。  
 
工作经验 
2007年10月 - 2009年1月  台湾易趣宝北京有限公司  客户服务主管
工作地点:北京
工作职责和业绩:
1、执行客服管理政策和制度,规范客服流程。
2、指导和培训客服团队,提升所管理范围小组成员的士气。
3、参与业务政策制定和管理流程制定。
4、导引和塑造团队文化。
5、领导所管理的团队达成业绩目标。
6、处理相关投诉。

2006年6月 - 2007年9月  百度广州分公司  百度客服专员
工作地点:广州
工作职责和业绩:
1、负责维护客户关系,解答客户的各种问题,优化客户使用体验;
2、提供相关数据供其它部门参考,协助市场部开展客户开发工作。
3、处理相关投诉。 

教育培训 
2002.9 - 2006.7 湖南长沙经济研究学院(电子商务)
近三年的电子商务行业的客服经验,熟悉企业网络推广策划、搜索引擎、网络营销。 

其他技能 
计算机能力:  一般   本地方言:  一般 
第一外语:  英语 一般  

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