开展“三亮三树”活动的方案(2)
时间：2021-08-31三、主要内容
(一)推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。
1、带头“亮身份”。设立公示栏、摆放岗位工作牌，公开办事程序、流程和工作人员信息;上班时间城管执法队员必须着城管制服，佩带工作标志;所有执法车辆必须统一标识。通过公示公开，增强城管执法队员的服务意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。
2、带头“亮承诺”。要重点对照“五个好”标准，围绕深入推进创先争优活动、提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大市民和社会各界的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
3、带头“亮形象”。通过广泛“形象路段、模范中队”、“党员示范岗”、“青年文明号”、“城管之星”等评比活动，提高服务质量和水平。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，充分运用媒体、简报、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。
(二)开展“三创”活动，树立窗口部门良好形象。
1、创优质服务品牌。围绕中心、服务大局，继续开展“精细管理城市 温情服务市民”系列主题活动，营造和谐管理环境，积极引导党员争当表率、树标杆，进一步提高城管执法队员的能力和素质，不断改进服务方式，提高服务质量，提升服务水平，切实做到主动服务、积极服务、创新性服务。同时加大宣传力度，使市民群众和社会各界对我局“精细管理、温情服务”承诺产生认同感，“女子形象队”、“网格管理队”、“办事处城管中队”、“机动中队”要分别结合各自的工作实际，制定优质服务方案，打造具有城管特色的服务品牌。
2、创优质服务窗口。牢固树立“以人为本，服务至上”的思想，大力推行办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究等制度，制定严格的考核细则，进一步推行“三三制”、“四包干”、“五不准”，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创优质服务窗口。政务窗口、路段服务点要根据各自的工作实际有针对性的开展服务，让市民群众放心满意。
3、创优质服务标兵。以提升城管执法队员综合素质为中心任务，通过采取举办专题讲座、学习讨论、岗位练兵等多种形式，加强理论业务知识、法律知识、网络信息知识的学习，开展职业道德、服务技能、服务礼仪、文明用语等教育实践活动，加强城管队伍建设，实现服务水平的整体提升。
(三)认真组织“三评”，提升群众满意度。
1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求，对照城管执法工作特点和岗位要求，对照公开承诺，每季度进行一次党员自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
2、领导点评。由分管或联系点局领导负责，采取现场点评、集中点评、个别谈话、随机点评等多种方式对各支部(党小组)进行点评，每名党员都要被点评。通过点评实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。
3、群众“测评”。采取邀请服务对象、形象监督员、舆情在线、设置意见箱、公开投诉电话和上门征求意见等方式，开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
四、工作措施
(一)加强组织领导。开展“三亮三创三评”活动，是深化创先争优活动的一项重要举措。各单位创先争优活动领导小组要切实担负领导责任，明确职责任务，精心组织实施。要按照市局部署要求，结合行业特点，制定本部门具体实施方案，明确争创目标和具体标准，创新载体和措施，抓好落实。单位工青妇组织要通过党群共建，促进创先争优活动深入开展。
(二)加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入开展调研指导，搞好督促检查。市局创先争优领导小组将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把各单位开展“三亮三创三评”活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。
(三)突出典型示范。要把推树典型作为推进创先争优活动的重要抓手，及时发现培育表彰先进典型，大力宣传推介涌现出的先进组织、优秀个人的先进事迹，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。
(四)加强宣传引导。各单位在活动中的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，要及时以信息等形式上报市局创先争优活动领导小组。通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发局系统各党支部、全体党员和干部群众创先争优的积极性。
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