二、都是我的错

　　去鞋店擦皮鞋。

　　我刚刚坐下，店员正要为我服务，一位顾客进门取鞋。

　　顾客圆圆的脸，一脸的笑模样，向正在工作的店员点头施礼：“对不起，打扰一下，我没有带取鞋子的条子，我只是记住了代码，能取吗?”

　　店员抱歉地让我稍等，很热情地招呼来人：“能取，能取，您说代码就好啦!”

　　顾客报上代码。店员开始查找。

　　十几分钟后，店员似乎把整个鞋店的鞋都找遍了，也没有找到顾客报的代码。

　　店员显得有些疑惑，问道：“您不会记错代码了吧?”

　　顾客摇摇头，还是微笑着，说：“应该不会的。”

　　店员显得有些抱怨地念叨：“你没有条儿，那么，你知道鞋子的特征吗?”

　　顾客摇摇头，还是乐呵呵的笑模样：“这是我太太的鞋子，太太的鞋子很多，我也不知道她维护的是哪一双。”

　　“您别着急，我上电脑查查，看看当时是怎么登记的。”有了顾客的笑容安慰，店员心态开始淡定，很从容地从电脑上查到登记，突然显得有些吃惊：“都八天了，您也不过来取，像这种鞋，俺们一般通知三天取鞋的。”

　　顾客还是笑呵呵地解释：“真是抱歉，我太太总是加班，没时间来取!”

　　店员由开始新一轮的查找，他很淡定地问顾客，像警察侦破案件一样层层剖析：“如果看到鞋子，你能认识吗?”顾客摇摇头，还是微笑着。

　　店员有些急躁，嘴里又有些忍不住了：“你没有条子，代码也不对，见到鞋子你也不认识，多难找呀。电脑上登记的是黑色翻毛，那咱就找黑色翻毛的吧?”

　　顾客只是笑着，平静地等待着，顺便跟我道歉：“真抱歉，让您久等了。”

　　二十几分钟过去了。店员仍然没有找到顾客要取的那双鞋。

　　顾客显得也很着急，他主动帮店员出主意：“你们是不是应该把过期不取的鞋子单独放一个地方?”

　　店员终于来了一个情绪大爆发：“在咱们这里，每个顾客的都是平等的，没有特殊顾客!我们这里，很少有你这样一问三不知的顾客!”

　　顾客的笑容有些收敛，声音有些高：“我顺道经过这里，只是顺便问问没有条子能不能取鞋，你说能，你看看，你找不到鞋子，还说了我一堆的不是，……好了好了，都是我的错!一不小心还当上了你的特殊顾客，错误的源头在我这里，我向您道歉，您千万也别因为这件小事影响生意!”