27、服务始于客户需求，终于客户满意。

　　28、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

　　29、说了不算，做了不算，做好了才算。

　　30、酒店管理的三个关键：1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；3、关键事情关键人物处理。

　　31、超越服务、高效服务、创新服务。

　　32、微笑是我最好的名片。

　　33、没有完美的个人，只有完美的团队。

　　34、服务他人，我快乐。

　　35、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

　　36、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。

　　37、微笑是最美丽的化妆。

　　38、小事糊涂一点，人情味浓一点。

　　39、服务语言的“十一字”：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。

　　40、您的满意就是我的动力！

　　41、操作过程中的“三轻一快”。

　　42、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！

　　43、点子多一点，理由少一点。

　　44、行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。

　　45、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。

　　46、面对面的承诺，心贴心的服务。

　　47、微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　48、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

　　49、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。

　　50、同心才能走得更远，同德才能走得更近。

　　51、细微显真情，平凡塑仁心。

　　52、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

　　53、酒店的服务的“五个到位”：1、语言到位，2、规范到位，3、微笑到位，4、卫生到位，5、设备到位。