刘胜瑛：刘老师

　　金靖：你好

　　刘胜瑛：你好 我是客服中心的实习生刘胜瑛 今天第一天上班 请老师多多指教

　　金靖：非常好 我们最近客服中心好缺好缺人

　　刘胜瑛：可是老师 我想当的是空姐

　　金靖：要做好一个空姐 首先就要做好地勤 尤其是我们客服服务中心 你知道吧 你的第一关就是安慰那些被航班延误的不耐烦的乘客 你又信心吗

　　刘胜瑛：有

　　金靖：好 拿老师就来试一下 现在老师就是一个被航班延误得不行不行的乘客 你来安慰一下老师好不好

　　刘胜瑛：好

　　金靖：那我来了啊 怎么回事（上海话） 飞不飞

　　刘胜瑛：老师 你这就开始了是吗

　　金靖：说来就来了

　　刘胜瑛：这位乘客

　　金靖：你不要叫我乘客 我谢谢你一家门了 我连飞机都没有坐上，我没有资格做你的乘客

　　刘胜瑛：这位先生是这样

　　金靖：你看 你完全就被乘客给带走了 你要坚持称呼他是乘客 听到没有 不许叫我乘客

　　刘胜瑛：这位乘客先生 您要相信您的飞机一定可以飞上天的 坚信

　　金靖：非常好 一点就透 贴别有悟性 但是飞行时一件很缥缈的事情 这个时间根本就说不好，但是你不要怕 我们有那个 就是传说中的延误礼品柜 你快速地浏览一下好吧

　　刘胜瑛：好

　　金靖：到时候你就根据乘客 不同的等待时间 怒气值和他的个人特征来随机应变好吧

　　刘胜瑛：好

　　金靖：那我又来了 叫你们领导过来

　　刘胜瑛：这位乘客你稍安勿躁，这是我们的烧鸭双拼饭