甲昨天，我在商店里看到一件事。

　　乙什么事？

　　甲售货员跟个买东西的小伙子吵起来了。

　　乙噢，和顾客干仗了。

　　甲售货员嘴真能说，几句话把顾客噎得张口结舌的。

　　乙这售货员可真够呛，怎么能噎顾客呢？

　　甲售货员说小伙子不讲理，不尊重人。

　　乙嘔，那得噎他。都是干革命工作，你凭什么看不起人哪！

　　甲可领导仍然批评售货员，让他注意自己的服务态度。

　　乙对，就是顾客不好，也不能用话噎人家呀。

　　甲旁边的人反映这小伙子太可气，横挑鼻子竖挑眼。

　　乙那就得噎他，对这种人不能客气。

　　甲小伙子又反映售货员说话损，他急了。

　　乙这售货员也是，你噎人家人家还不急？

　　甲那你说究竟是噎人的对，还是挨噎的对呢？

　　乙当然是噎人的对呀……

　　甲嗯？

　　乙不，噎人怎么能对呢？谁愿意挨噎呀？可为什么挨噎呢？因为吃饭时候一着急，嗝喽……

　　甲你等等。你究竟算哪头儿的？

　　乙我也弄不清我是哪头儿的了。

　　甲要我说：事从两来，莫怪一人。

　　乙对，一个巴掌拍不响。

　　甲为什么大伙都反映服务质量方面的问题呢？

　　乙就是因为个别的人服务态度确实不好。

　　甲可售货员也有售货员的难处呀。

　　乙那当然了……你等等吧，你算是哪头儿的呀？

　　甲我是站在公正的立场，讲人和人之间相互尊重的关系。

　　乙可是多数人向我们反映服务质量，都是说售货员不好。

　　甲反映本身的态度就有对的，有不对的。

　　乙你说一说。

　　甲去年在广州，有一个朋友对我说：“（学广东人讲普通话）小姜同志，你得好好讽刺一下我们广东的售货员。有一次，我去买东西，柜台后面没有人，就看见柜台上放着两只皮鞋。”