三、抓创新，强服务

　　今年以来，市委督查办围绕市委办公室工作部署，不断创新工作方式，进一步提高了服务领导、服务机关、服务基层群众的能力和水平。

　　一是自行开发建成网上在线督查平台。市委督查办按照市委办公室打造"数字办公室"的要求，以"信息化建设"为抓手，组织本办人员，在市信息中心的支持下，在没有花费经费的情况下，自行开发出网上在线督查平台，并于3月份正式建成了XX市党委督查网，开通了网上督查平台，建立了督查信息数据库，真正实现了网上督查和信息资料共享，提高了督查工作效率，得到省委督查室的高度肯定。

　　二是坚持深入一线开展督查。市委督查办为确保督查工作实效，明确提出"入基层、重调研、求实效"的工作要求，凡是列入督查督办的事项，原则上要到一线调查了解摸清情况，重在解决问题，抓落实。如在凯赫威（惠州）精密制造有限公司投产有关问题专项督查中，市委督查办会同有关单位，多次前往企业现场调查了解，查找问题症结，研究解决措施，并连续不间断地每周一次进行跟踪督办，强有力推动凯赫威公司投产存在的土地办证、环保审批、厂房验收和消防验收等棘手问题的解决。

　　三是加强回访和实地核查工作力度。市委督查办每半年对尚未办结的市委常委会议决定事项、市委领导现场办公会交办事项梳理一次并进行实地核查；每季度对尚未办结的市委领导批办的网络问政事项梳理一次并进行实地核查；每月对市委领导批办交办事项梳理一次并进行实地核查，切实抓好工作落实。一年来，市委督查办共对42项市委常委会议决定事项和市委领导现场办公会交办事项以及84项市委领导批办的网络问政事项进行了回访和实地督查。

　　四是切实改进工作作风。2012年底，市委督查办以贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的"八项规定"为契机，切实转变作风，牵头组织市发改局、市重点办等单位，采取"统一时间、统一组织、集中检查"的方式，年终集中开展几项重点工作督查，细化明确督查项目，规范简化督查流程，严肃统一督查纪律，杜绝了年终多头检查和重复督查，既提高了工作效率，又减轻了基层负担。

　　2012年存在的主要问题：部分督查干部运用政策、法规开展督促检查工作不熟练，对督查工作职能、职责领会不够深入，服务"三服务"的能力有待进一步加强；解决督查工作实际问题的能力较弱，还需要进一步提高发现、分析和解决问题的能力；还存在一些按部就班、一成不变的工作作风，创新服务有待进一步加强；县（区）督查部门还存在工作力度不够，方法不得当等情况，基层督查工作职责和效率有待进一步加强。同时也存在工作任务重、人手不足等问题。

　　2013年，市委督查办将围绕市委、市政府中心工作，按照市委领导的指示要求，努力做到"三个提升"（即提升规范管理水平、提升解决实际问题的能力和水平、提升"三服务"的水平），切实抓好九件事：

　　（一）抓好十八大精神的贯彻落实，着力抓好督查干部转变工作作风，深入基层，密切联系群众，廉洁从政；

　　（二）抓好决策督查，着力推进省委决策部署和市委常委会议、工作会议以及领导现场办公会议决定事项的贯彻落实；

　　（三）抓好专项督办，着力推进社会热点、难点问题的有效解决；

　　（四）抓好网络问政，着力推进《惠民在线信息摘报》、《业斌同志信箱来信一览表》业斌同志等领导批办事项的督查落实；

　　（五）抓好督查调研，着力抓好督查成果的运用，发挥好领导参谋助手作用；

　　（六）抓好《督查专报》、《督查通报》、《督查快讯》编发工作，着力做好督查信息的报送；

　　（七）抓好规范化建设，着力推进《XX市党委系统督促检查工作先进单位、优秀督查工作者评选办法》、《XX市党委督查事项办理考核办法》、《关于加强和改进我市党委督促检查工作的意见》等文件的出台，推进办文、办事的规范，提高工作质量和效率；

　　（八）抓好队伍建设，着力加强学习和培训，增强督查干部工作能力和水平；

　　（九）抓好督查创新，着力构建完善全市督查信息平台，提升服务水平。