（四）“四项制度”落实情况

　　一是印发了《政务服务工作规范》，要求各窗口工作人员认真学习工作规范，严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和社会评议制等“四项制度”。从日常管理、目标考核、服务规范、监督投诉等方面进一步规范各部门窗口工作人员政务服务行为；二是印发了《关于细化落实政务大厅网格化管理考核制度的通知细化管理制度》，进一步细化政务大厅网格化管理制度，严格执行“网格划分、责任明确、奖惩连带、共同协作”的网格化管理模式，明确岗位职责，严格考核管理，落实奖惩制度。将网格化管理责任人的管理终端从窗口深入到窗口工作人员。建立窗口工作人员个人档案，将贯彻落实“四项制度”情况纳入《政务大厅窗口人员动态信息表》，作为窗口人员评优评先的重要依据。

（五）党风廉政建设落实情况

　　由中心纪检监察科负责政务大厅的党风廉政建设工作。组织各窗口人员认真学习《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和省、市、县各级政府关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法和实施细则。结合窗口行业工作实际，印发了县政务服务中心《关于进一步加强党风廉政建设提升群众满意度的通知》，明确指导思想、工作目标和工作措施。要求中心各科室和入驻中心各窗口把加强党风廉政建设作为提升群众满意度的重要保障,不断强化政务服务理念，坚决杜绝违纪违规现象发生。