五、抓回访，及时理顺群众情绪。

　　进一步健全完善信访稳定回访制度。回访坚持做到“三看”、“三送”。“三看”即看处理结果是否落实到位;看案件处理是否满意;看信访人还有什么意见和建议。“三送”即送温暖，尽力帮助信访人解决生产生活中的实际困难;送法律法规，有针对性地做好信访人思想疏导和法律法规解释工作;送电讯，欢迎信访人多咨询、多沟通。今年办结上访2件，无重复上访、缠访发生。消除了越级上访的念头。

六、抓责任，严格落实工作职责。

　　实行领导干部挂牌公示群众点名接访工作制度，制作了领导干部点名接访公示牌，公开领导照片、职务、职责分工和联系电话，同时明确并公开受理范围、办事流程、信访指南、信访案件办结时限等，畅通信访渠道。

　　总之，一年来，我局在社会治安综合治理，维护社会和谐稳定方面做了大量扎实有效的工作，取得了一定的成绩，但与上级要求还有一定的差距，在今后的工作中，我局将再接再厉，争取将综治维稳工作推向一个新的台阶。

　　一年来，我局平安创建和综治工作在县委、县政府正确领导下，在县综治委的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大全会精神，按照科学发展观的总体要求，坚持两手抓两手硬，紧紧围绕安全生产监管工作实际，以创建平安机关为载体，全面落实“打防结合、标本兼治、预防为主、重在治本”的综治工作方针，全面落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，努力构建安全生产社会治安防控体系，认真做好安全生产监管工作，及时消除各种安全隐患。现将平安创建和综治工作总结如下：