小区物业总结3

　　在20xx年工作的一年中，我时刻坚持识大局、顾大局的工作原则，要求自己以岗位意识、责任意识和服务意识对待工作中的每一件事情。工作不断创新、开拓发展，很好完成了各项物业收费和服务工作。现将一年来的工作完成情况汇报如下：

　　1、今年以来，每月按时查抄水电表及时核算，收取各项费用，全年总收入440万余元，总支出420万余元。收取龙泽丽都、沂河明珠、东方名城三小区取暖费并进行供暖。

　　2、每月按收费时间筛选催交户及时下催缴单，筛选停电住户并督促小区停电，及时收取欠费，上交财务部。

　　3、每月按时对银行扣款金额进行核对，打印扣款明细按时交财务部入账。对每月各小区收支情况整理报表，按时上报计划部。

　　4、每月建立住户欠费台帐及新增住户交接的计费台帐。并及时办理新增住户和过户人员的交接手续

　　5、对所有小区购买物品分小区建立台账，所购物品及时入帐，做到了帐物相符，各小区支出情况清楚明了。

　　6、对各小区来办理户口迁移手续的住户及时办理，并建立档案。

　　7、协助各小区计生管理人员组织全年育龄妇女进站普查，组织东方小区育龄妇女的进站普查。迎接县计生局计划生育检查。

　　8、认真搞好小区各项服务工作，及时反馈小区业主提出的问题，提高服务质量，确保业主满意。

　　9、加强业务学习，提高工作能力，一年里，我通过学习不断充实物业服务与管理的知识。深入实际。通过了解物业管理和服务过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。注重沟通与交流，提高协调办事能力。熟悉业务。熟悉物业工作的具体环节，了解相关的政策，做到心中有业务，干中学业务。学习新的物业管理条例。

　　20xx年对于我来说是忙碌的一年，更是收获的一年。通过一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在着诸多不足。在今后工作中，更要严格要求自己，以09年工作指导思想、目标、要求为出发点，严格遵照公司的各项规章制度，努力将自己的理论知识运用到实践，做到学以致用，为公司做出自己的微薄贡献。遵循和发扬服务主业的精神，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益”的思想。认真学习业务知识，提高自身文化水平，总结经验，提高工作效率，搞好收费及各项服务工作，为广大业主创造一个安定和谐的生活环境。

小区物业总结4

　　物业服务过程中发现，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电服务，方便业主出行的同时，也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的服务工作。

　　现将本月工作向广大业主做出汇报如下：

一、客服服务

　　1、本月共开具派工单据271张，其中公区维修170单，业主家维修101单，未完成0单，管家持续跟进;

　　2、发布小区各类温馨提示;

　　3、张贴及更换各类通知通告;

　　4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务;

　　5、客服部布置摄影比赛作品展示牌;

　　6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品;

　　7、客服部配合创卫督导组队园区进行创卫检查;

　　8、协助环境部清理婚庆气球，彩花等布置;

　　9、对楼道杂物巡查管理，协助环境部帮业主清理楼道杂物;

　　10、客服管家对各楼栋进行装修巡查;

　　11、客服部协助工程对园区及业主家维修工作。

二、公共区域维修服务

　　1、对各楼栋设施设备日常维修巡检维修;

　　2、各楼栋墙砖定期巡查维修;

　　3、楼道顶梁起鼓瓷砖及时修复;

　　4、各楼栋大堂重点检修，更换及维修闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手;

　　5、园区里的设施设备日常巡检，维修，保养;

　　6、修复园区透水砖路面;

　　7、维修园区水系喷头;

　　8、处理维修水管漏水的工作;

　　9、每周定期对园区外围大理石进行巡检维修，发现问题及时处理;

　　10、帮业主家查看没水没电情况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心服务;

　　11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、维修;

　　12、地下车库风筒防锈刷漆工作;

　　13、处理地下车库墙面起鼓现象;

　　14、修补地下车库损坏的墙面;

　　15、商铺巡查时发现破损路面，及时修复商铺路面。

三、公共秩序维护服务

　　1、楼内及园区日常巡逻工作;

　　2、清理园区及大堂自行车、电动车;

　　3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作;

　　4、重点部位巡查工作时发现业主家车窗未关，立即上报联系业主;

　　5、装修巡查制止噪音施工;

　　6、定期巡查巡更点使用情况，发现有损坏的及时进行更换;

　　7、清理消防跑水工作;

　　8、消防水泵房日常巡查;

　　9、日常帮助业主刷水卡、搬家具、送东西、篮球及自行车打气等贴心服务;

　　10、增加汽车电瓶充电服务，帮助业主为亏电车辆充电;

　　11、帮助指引结婚车辆进入园区;

　　12、对秩序夜班员工进行不定时查岗，未发现睡岗现象;

　　13、每天早例会对秩序员进行军训;

　　14、对物业全体员工进行20xx年度春季消防演练的培训;

　　15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗;

　　16、对园区商铺进行日常巡检工作。

四、环境卫生服务

　　1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作;

　　2、园区内路面冲洗工作;

　　3、园区礼花纸屑清理工作;

　　4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭;

　　5、地下车库设施设备日常清洁擦拭;

　　6、地下车库路面日常清洁擦拭;

　　7、特殊车辆车位顶喷淋管保护工作;

　　8、电梯轿厢日常清洁维护保养;

　　9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁;

　　10、园区路灯清洁擦拭;

　　11、园区路面杂草清理工作;

　　12、园区健身房、活动室日常清洁工作;

　　13、园区水系漂浮杂物打捞工作;

　　14、园区水系旁遮阳伞摆放到位;

　　15、园区垃圾桶日常刷洗工作;

　　16、日常对商铺卫生清洁工作;

　　17、处理园区石材砖油渍;

　　18、维修墙皮善后清理工作;

　　19、楼顶卫生日常清理工作;

　　20、园区竹栅栏换新编制安装工作;

　　21、帮助园区绿化人员扶正被风刮倒的树木;

　　22、日常帮助业主清理地面、送快递、抬家具、收拾下房杂物等贴心服务。