纳税服务年终总结

时间:2021-08-31

纳税服务年终总结

  日子如同白驹过隙,不经意间,一年的工作即将收尾,经过一年的努力工作,我们又积累了不少的经验,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。你所见过的年终总结的报告应该是什么样的?以下是小编为大家收集的纳税服务年终总结,希望能够帮助到大家。

市局纳税服务处:

  为全面贯彻落实纳税服务规范2.0版,进一步提升办税服务质量和效率,更好地服务纳税人,根据总局、省局、市局统一部署,结合前期上报市局推行纳税服务规范的工作,我局现将近期执行纳税服务规范2.0版情况汇报如下:

  一、基本情况

  按照总局统一部署,从3月1日起施行《全国税务机关纳税服务规范》,我局根据市局工作安排,积极部署工作,办税服务厅及各办税服务室严格按照总局标准执行。

  二、主要做法

  (一)全面加强培训工作,保质保量完成学习。市局下发《规范》2.0版后,纳税服务科迅速组织全体大厅窗口人员进行培训。培训中,重点解读《规范》2.0版与1.0版本的差异不同,并着重对突出新规范的实用性进行讲解。确保相应的岗位工作人员明白重点、了解难点,确保《规范》2.0在我局顺利实施。

  (二)及时跟进学习内容,实地展开业务考试。根据前期培训内容,结合实际大厅业务操作,纳税服务科利用中午时间在二楼会议室对全体人员进行《全国县级税务机关纳税服务规范(2.0版)》业务知识考试。通过这次考试,大大提高了全体人员的业务技能水平和应急能力,为给纳税人提供更优质的服务奠定了基础。

  (三)提高办税效率,严格按规定执行。

  (1)办税服务厅严格按照上级要求,在为纳税人办理涉税事宜时,严格按照《全国机关纳税服务规范》2.0版的要求执行,进一步提高效率、优化了办税流程、缩短了办税时间。

  (2)在办税服务厅的每个窗口,都放置了《规范》2.0版本的`书籍,不仅供纳税人查阅资料,同时接受纳税人随时随地的监督。

  三、存在问题

  纳税服务规范2.0版中有些业务描述的不是很清晰,办税服务厅在办理业务时不能准确的告知纳税人。

  四、改进方案

  遇到相关问题,及时请示上级对口部门。根据上级部门给出的答案,我们及时调整,保证顺利的为纳税人办理完相关涉税事宜。

  五、意见建议

  1、 上级相关部门结合省局规程多印制一些办理常用事项的宣传彩页,供纳税人查看。

  2、 大力宣传和完善网上一体化办税,为下一步营改增做准备。

  3、 能及时为基层局办税服务厅解决相关业务性问题,解除大厅的后顾之忧。

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