一、主要工作业绩:
1、确保了小区上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的安全大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要,我部在3月13日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责,在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用650元左右,实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异,对部分治理制度进行了适度调整,以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强,保安人员流动率稳步下降。20××年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓,积极加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,同时提高治理人员的治理技巧,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(3)上半年,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识,以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“灵活性”相结合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件,它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足,导致工作由主动变为被动状态,给公司造成了极大的损失和影响,这对保安部是一个惨痛而深刻的教训,在事件后,虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训,在整体上有所好转,但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防治理部门,在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在,保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作,虽有一定的进步,但离目标与要求仍相差甚远,员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实,营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在,这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态,二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用,小区仍处于依靠人防治理状态,这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重,虽经多次维修整改,但仍未得到切实的解决。
自山东十一运会召开以来,我们08级本科侦查二中队按照学校的要求,紧密结合规划工作实际把各项安保工作落到实处,在学校领导的正确带领下,在全运会组委会工作人员的积极配合支持下,经过全队学员的共同努力,圆满完成了本次安全保卫工作。为了进一步把工作做好,让领导满意、师生满意、社会满意,提高安保工作水平,现将本次的全运安全保卫工作总结如下。
在大队长王新文和中队长张钊的组织带领下,我队共执行了8次安保任务。
10月14日14时至18时许,我队38名学员在济南奥体中心体育场6号安检口执行入场安全检查任务。
10月16日、18日、20日、22日、24日、26日12时至19时许,我队41名学员在省体育中心为足球比赛执行安保任务。
10月28日下13时至18时许,我队38名学员在科院派出所的领导下执行代号1191行动。
一、热情服务,为全运会观众提供良好的观看环境。
安检过程中,学员们充分发扬不怕吃苦、连续作战的精神,安检人数近1000人次,查收打火机、化妆品、条幅等大量违禁品,保质保量的完成任务。人流量大、携带包裹多、安检时间紧迫是学员们面临的主要问题。学员们严格遵守各项规章制度,切实服从安检民警的指挥,认真履行自身职责,始终热情服务、微笑服务、周到服务。引导员合理分流观众、前传员热情服务、手检员高效检查,整个安检过程有条不紊,合理有序,展现了警院学子良好的精神面貌和严谨的纪律作风。
在足球比赛安保过程中,看台控制员、场院巡查员、入场安检员始终坚守岗位,认真履行自身职责,确保了赛场环境安全,比赛顺利进行。
在1191行动中,全体学员充分认识到此次任务的高度政治责任,充分发扬不怕吃苦、连续作战的精神,严格遵守各项规章制度,切实服从民警、交警的指挥,始终坚守岗位,认真履行自身职责,确保各重要路段、道口的安全,保证车队的安全行驶,最终圆满的完成任务,展现了警院学子良好的精神面貌和严谨的纪律作风。
在安保过程中,涌现出许多好人好事。
一位来自南京的大爷接受安检时不慎将自己的两部手机遗忘在6号安检口内,学员张志聪、孙凯发现这一情况后,及时向安检民警报告,并将手机妥善保管起来,在完成本职工作后积极寻找失主,并在安检结束后将手机交还给闻讯赶来的大爷,大爷对学员拾金不昧的行为给与高度评价。
同样,某女士不慎将自己的手机与钥匙遗忘在6号安检口内,学员刘峰、李星廷发现这一情况后,及时向安检民警报告,并将手机、钥匙妥善保管起来,在完成本职工作后积极寻找失主及其家属,将手机交还给闻讯赶来的王女士,对学员拾金不昧的行为给与高度评价。
在安检过程中有很多外国游客,由于语言不通、交流不便,给安检工作带来一定困难。但学员们耐心解释,周到服务,得到外国友人的好评。
工作之余,王昆、任腾飞、李纯红、任立群等学员还努力学习其他安检器械,短时间内学会了被专业人员称为“不下三四年看不明白”的x光机的使用方法。他们刻苦好学好问的精神受到全运工作人员的一致好评。
下午六时许,我队安检人员圆满完成今天的安保任务后,在奥体中心东侧6号安检口处集结待命时,任立群、许书菡、郭兆秀、王海娇学员充分发挥助人为乐的精神,帮助历城分局的警察同志领饭,并送到执勤的警察同志手里,受到历城分局领导的高度赞扬。
赛场外,一位驾驶电动车的女士一时不慎,连人带车摔倒在路上,随身物品散落了一地,正在场院巡查的许书菡同学发现这一情况后,急忙奔上前去,将女士搀扶起来,细心询问伤情,在确定无大碍后帮助女士将散落的物品捡起来,并协助女士将电动车送至就近的维修点,受到女士的高度赞扬。
比赛场地为露天体育场,看台座椅灰尘较多,中队全体学员充分发扬助人为乐的精神,积极主动地为观众擦拭座椅,台面,并将自己手中仅有的一点的报纸、卫生纸无偿的给与观众,及时有效的解决了问题,受到在场观众的一致好评。
二、加强组织领导,严格工作责任,各司其职,确保赛场秩序安定。
为更好贯彻学院下达的做好安保工作的精神,我队把确保实现平安全运作为当前一项重要的政治任务,和压倒一切的头等大事抓紧抓好。一是成立了以大队长王新文为组长,中队长张钊为副组长,各中队干部为小组负责人的领导班子,负责全队全运安保的部署安排、检查落实各项工作。做到明确任务、严格要求,层层落实,做到人人身上有任务、有责任。二是及时做好准备工作、总结工作。成立了以许书菡、张志聪为成员的宣传小组,及时将每天安保情况总结上报团委,并将好人好事及时发掘,做出宣传。为起到更好的作用,建立了中队博客,将中队事务及时宣传发布。做到了全运安保和规划工作的有机结合、互相促进。三是强化安保教育。通过学习、座谈、传达会议精神等多种形式的全运安保教育,使全队学员明确全运安保重要意义所在,树立坚定的政治意识、大局意识、责任意识,切实做到“全运安全、人人有责”。学到了服务用语、防爆知识、安检知识及各种安检器械的使用,保证安保任务执行的专业化、人性化、规范化。四是严格纪律。在全运期间,所有学员有执勤任务时按时到岗,全心全意为人民服务,不允许擅自离岗,没有执勤任务的当天要在学校待命,做到随叫随到,有紧急任务时能够马上出发,保证了措施到位、人员到位、责任到位、领导到位。整个全运期间做到有组织、有领导、有分工、有落实。全运期间全队没出现任何问题。在圆满完成奥运安保任务的同时,各项规划工作在全队学员夜以继日的努力下,完成了预期的目标任务。
三、不讲报酬,任劳任怨,保质保量完成任务
在整个安保过程中,我队学员发扬了奥运精神,特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献。在执勤过程中,面对外国人、外地人等语言不通的人群时,面对不懂规章制度且脾气急躁的人群时,我们做到始终热情服务、微笑服务、周到服务,得到了全运会组委会人员的一致好评。乘坐公交车去执勤场馆时,座位不够,我队男学员发扬谦逊礼让的精神,主动把座位让给女学员,来回站了近一个小时,却毫无怨言。由于和其他安保队伍任务不同、执勤地点不同,衣、食、行待遇差一点,但我队学员不比待遇比效率,带着最饱满的热情高质量地完成了安保任务。
全运安保工作的开展,锻炼了队伍,增强了凝聚力。今后我们要把全运安保精神融入到学习生活、各项工作中,为今后类似工作再上新台阶,促进安全保卫工作更好的开展做出新的贡献。
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