今年是三级医院复审的重要年份,如何确保医疗质量,防范医疗纠纷,为患者和临床提供安全、高效的医疗服务是我们工作的重要内容。根据医院开展医疗安全月的各项要求,我科认真学习了相关文件和科室的各种规章制度,对一年来的各种纠纷进行了认真的分析总结,从中吸取经验教训,改进今后的工作。现汇报如下:
一、认真学习各种制度和医院下发的文件我们通过每周晨会和业务学习时间组织医务人员认真学习了医务人员医德规范、医疗事故处理办法、突发公共卫生事件处理办法、医院感染管理办法及医务科下发的各种文件案例。组织医师进行医疗安全知识考试,参考人员100%,及格率100%。
二、找出存在问题努力改进工作通过学习并结合科室在医疗安全、医疗质量和服务态度方面存在的问题进行了深入的讨论,对我科存在的问题和医患纠纷进行了总结和讨论,完善了部分制度和管理办法。
1、加强规章制度的健全和落实,健全了各种工作记录,完善了急诊工作流程;危急值报告制度,原始记录保存等制度;使工作走向规范化、法制化。
2、强化法律法规、规章制度、诊疗规范的学习,狠抓落实。
3、对每次纠纷和举报追究其原因,从中吸取教训总结经验。对一例质量差错进行全科讨论,落实责任,总结经验,吸取教训。
4、规范诊疗行为,加强医、护、患沟通;
5、工作中时刻树立防范医疗纠纷的意识,加强责任心,常做换位思考,体贴、理解患者,保证医疗安全;
6、时刻树立服务意识,以患者为中心,做到患者满意;
7、严格执行《医院管理规范》、《消毒隔离技术规范》、合理使用抗生素、核对制度等。加强理论学习,提高诊疗水平;自开展“医疗安全活动月”后,不安全医疗事件明显减少,患者及家属满意度提高,达到了“规范医疗行为,提高医疗服务质量,强化安全意识,构建和谐医患关系”之目标。在今后的工作中,我们将百倍努力,认真工作,把一切为了患者、一切服务于患者、一切为了患者落到实处。
20xx年上半年院
一、成立管理组织,落实管理责任
成立了医疗护理安全管理小组,并制定了相应的职责,负责全院的医疗护理安全,对医疗护理质量安全进行监督、检查、
二、医疗管理、医疗质量检查及学习情况
1、医疗管理
根据上级主管部门要求,大力提倡“三好一满意”我院组织实施开展一系列活动,把医疗安全工作不断推向深入,根据院
3、抓好落实、促进安全
通过对医疗安全意识的认识,医院加大了医疗安全管理的力度,完善了科室管理规章制度,对重点科室进行重点管理,严格按照医疗核心制度,加大了手术分级管理制度的力度。为了确保我院的医疗安全,在5月11日下午我院组织了一次应急演练,通过这次演练大大提高了我院职工的实战能力。
4、医疗质量、医疗安全检查
医疗质量及医疗安全是医院生存和发展的根本问题,狠抓医疗质量管理及医疗安全,全面提高医疗服务质量、提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。严格按《20xx年山东省病历书写基本规范标准》,对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求,通过每个月不定期的质量检查,我院医疗质量有了较大提高,医务人员的职业安全意识有了明显的改善,使我院医疗管理逐渐步入制度化管理。
三、避免医疗纠纷发生
由于我院人员力量及各方面业务知识掌握年轻化,难免会出现一些这样那样的问题,政策掌握不熟悉,理解不透彻,业务知识掌握不扎实,各项规章制度执行不严谨等,导致部分工作环节流程引起患者不满,再此院
为认真落实护理部的“医疗安全百日无事故”活动,结合本科实际组织了一系列的护理活动。现将本次活动做一下简要的总结。
一、组织科室成员认真学习了《护士条例》,并且进行了一次理论考试,使每一位护士更加清楚自己的责任、义务、权利等,进一步明确护士的执业规则,有力的保障了医疗护理质量和护士的安全。
二、督促科内护士参加护理部组织的培训,如输液反应、心肺脑复苏的抢救程序等,提高了护士的医疗风险意识和安全责任意识。
三、组织全科护士认真学习了《护理病历书写要求及质量标准》,遵循护理文书客观、真实、及时、准确、完整的书写原则来记录文字内容,仔细观察病情,从法律的角度规范护理文书,禁止涂改、粘贴、错写、漏写,使护理人员不但要有保证病人安全的意识,同时也有自我保护的意识。
四、同时严格执行科室各项工作制度及操作常规。保证急救药品、物品完好率为100%。
本科全体护士本着安全是人的基本需要,同时也是护理工作的基本要求的准则,在活动期间无护理投诉及护理过失发生。