个人工作总结7

　　XX年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。

　　在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降。在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。

　　XX年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。

　　XX年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，XX年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。

个人工作总结8

　　转眼间一个紧张而又充实的学期就要过去了，这一学期回忆起来虽然感觉比较琐碎，依然津津有味。于是，我整理了一下自己的思绪，对这一学期的工作进行了总结。

一、从我做起，为孩子树立榜样

　　作为一名教师，一定要树立良好的师德形象。工作中以身作则，在言行举止方面特别注意，因为只要我的稍不留神，一些坏习惯很快就能从孩子们身上看到。所以，我从点滴小事做起，凡是要求孩子做到的，自己首先必须要做到，再琐碎再微小的事也要严于律己、做孩子的榜样，教师良好的道德修养对孩子来说是耀眼的旗帜。

二、认真钻研，提高自身的素质

　　认真地备课，积极做好课前准备，尽量用孩子们喜欢的方式导入活动，不断激发孩子的学习兴趣。在课后能及时地反思，找出存在的问题。工作之余，我经常翻阅一些有关幼教方面的书籍，学习各种教育理论，来充实自己，不断为自己充电。我积极组织本组成员参加教研活动、并认真对待每一次教研课，我们共同研讨了多元整合课第7、9、11册。我们共同完成了每个主题的个别化学习材料。

三、仔细观察，探究新教育方法

　　一学年下来，努力提高自身的教学水平。在课前准备上，我会站在孩子的角度提出问题，激发孩子的学习兴趣。在课后及时反思教学中的不足，例：师幼对话、活动准备、课程设计、教师回应策略等。工作之余，我经常翻阅一些有关幼教方面的书籍，学习各种教育理论，来充实自己，不断为自己充电。

　　有播种就会有收获，有付出就会有回报。一滴汗水、一分收获、一分辛劳、一分成果。在今后的工作中我会继续努力，尽职尽力。把自己全部的爱奉献给孩子，为孩子的明天献出自己的一份力量。

个人工作总结9

　　伴随着新年脚步的匆匆而过，我们又迎回了一群小鸟般唧唧喳喳活蹦乱跳的孩子们。我们和这群小精灵朝夕相处，转眼间半学期又过去了，回头看看这群可爱的小精灵历历在目。半学期的工作有成功，有不足，有喜悦，有忧愁，真所谓酸甜苦辣咸，五味俱全。

　　几年来的幼教历程，我始终坚信爱是做好教育的前提。我把所有的孩子当作一朵朵美丽的小花，浇水、施肥，精心培育；我真诚对待每一名幼儿，在孩子面前是严师，更是朋友。但教师这个工作又不只是一个爱字就可以解释和完成的，我的经历告诉我，要成为一名合格的教师，就要把爱与专业知识结合起来，努力使自己从专业化教师转向研究型教师。为了这一目标我平时在工作中，不会就学，不懂就问，有空时多看一些幼教方面的书籍，对工作任劳任怨，精益求精，遵守职业道德，坚持向李振华校长学习，认真阅读《红烛》一书，做到依法执教，爱岗敬业，注意提高自己的思想政治工作。我深深地认识到教师只有用爱的语言和行动去吸引孩子，用理解、宽容豁达和智慧去感染孩子，才能真正成为孩子的好朋友、好老师。我想幼儿教师的魅力大概就在于此吧。

　　在幼儿园里“安全”二字首当其冲，托儿所的孩子年龄小，生活经验有限，各方面发展尚不足，因而，如何在日常教育工作中保证他们的安全，就成了托儿所管理工作中的一项重要内容。孩子平时的各项活动均以幼儿为中心，精心组织幼儿的每一项活动，注意幼儿在活动中的一举一动，户外活动时，保证幼儿在老师的视线内，并随时清点人数。我们根据托儿所幼儿平衡能力、躲闪能力差，动作不协调，容易发生意外等特点，我们做到了防范于未燃，保证孩子们有一个安全的生活游戏环境。

　　现在的孩子多是独生子女，在生活方面，自理能力方面都有所欠佳，经过半个学期的托儿生活，孩子在常规方面，养成了一些好的习惯，如讲礼貌了，见人打招呼，和小朋友友好相处，能认识自己的错误等。卫生方面，孩子知道爱惜环境，垃圾应放到垃圾桶里，平时也知道爱惜自己的衣服了。良好的生活习惯规律都基本上养成了，孩子已基本上适应了托儿所生活，而且进步较大。最近，我发先孩子的自我意识有所增强，他们更喜欢自己的事情自己做，如自己吃饭，自己穿脱衣服、鞋子，经过他们的努力他们很有成就感。当看到一群群可爱而又高兴的笑脸时，我似乎看到了自己的成功之处。孩子的幸福也是我的幸福，当一个个小精灵开朗活泼，情绪饱满的来到托儿所时，老师的忧愁全都化为乌有。

　　孩子是家长的掌上明珠，大家都希望自己的孩子多学一些东西，为了满足孩子和家长的需求，我们安排了适应孩子的课程，为了使孩子都得到知识的积累，老师认真的去备每一节课，认真的考虑每一个环节，做到随备随新，不断完善，让孩子在玩中学，在学中玩，通过游戏、故事让孩子懂道理，学知识。让孩子喜欢每一节课。和孩子的接触是快乐的，我会把快乐的事情记下来，认真写好教育笔记，真实的记下孩子的点点滴滴。

　　我们的工作离不开家长的支持，开展合作活动的目的之一，是让家长了解孩子在园的表现，了解教师是如何教育孩子的，我们也更好了解孩子在家是如何表现的生活的。要想做好家园工作，我平时时时做个有心人，处处注意照顾到每个孩子，并及时和家长联系交谈，在家长和老师的共同努力下教育，引导孩子。给孩子一个空间，让孩子在磁性般的环境中成长。孩子是平等的我们会用爱心平等的对待每一个孩子。

　　半学期的工作很琐碎，也很忙碌，我在工作中不怕吃苦，遵守制度，积极主动，做到了不迟到不早退，努力让自己的工作使师生，家长满意，当然，工作中也有不足之处，我会在今后的工作中积极改正，让自己的工作取得更大的进步。我热爱自己的工作，希望在今后的工作中老师们多加指点，愿我们的合作更加愉快。