手机售后服务工作总结(3)

时间:2021-08-31

篇三:对苹果公司成功原因调查报告

在为期四周的调查中,我发现苹果公司成功有以下原因:

  1.苹果公司历时悠久,具有深刻的公司文化背景。1977年1月,苹果公司正式注册成立。1980年XX月XX日,股票在华尔街上市。20XX年。4月6日苹果iPad正式在美国发售。20XX年5月26日,在与比尔·盖茨(Bill Gates)竞跑了30多年之后,史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)这位苹果公司创始人终于将他的公司送上了纳斯达克的顶峰位置。20XX年6月8日,北京时间凌晨1点,苹果公司年度盛会

  WWDC20XX(Apple Worldwide Developers Conference 20XX)正式开幕,在本次大会上,乔布斯正式发布了近来一直引人瞩目的苹果第四代手机iPhone 4。其显示屏像素也将由原来的480×320升级为960×640。20XX年3月3日,苹果公司正式发布了旗下第二款平板电脑iPad2。这一连串的历史都告诉我们,苹果的成功离不开文化背景。 2炫丽的外形。当1998年发布iMac电脑时,全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳,全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。在史蒂夫乔布斯看来饱满,明亮的色彩,豪放的特色,才是iMac电脑最大的卖点。我们不再害怕电脑的蠢笨,自豪地将它展示在客厅。创意人发誓让矩形屏幕和灰色外壳变成过去,让他们只能出现在电影里面。这是一个对计算机行业的巨大冲击。苹果给电脑市场带来新的气息,同时也体现了其永不放弃精神。在设计师乔纳森?伊夫的带领

  下,苹果的品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装(甚至是一种享受的包装),他们永远都关注细节,把每件事都做到做好。因此,广受欢迎的iPod于2001年发起,除了它的光滑和优雅的造型,还有他没有难看的螺丝钉。同样,iPhone每一个集成按钮,让眼睛流连忘返。他惊奇地注意到,在Mac软件接口(半透明窗口设计,图标式)是计算机外壳一模一样的。键盘和鼠标也采用了同样的代码。其中最成功的产品包括2002年向日葵的的iMac G4,其中包括在屏幕底部的CPU,笔记本电脑的超薄的MacBook Air,还有最终流行的iPhone。

  3.简洁的应用。在桌面上用鼠标和双击该文件以启动相应的应用程序与小的时候Macintosh移动回旋的箭头(1984年苹果推出的)截然不同。电脑在执行操作面前,不得不使用代码,这在苹果中将得到改变。喜欢总结的史蒂夫乔布斯说道:我们的的市场理念,就是产品结合了优雅和实用,将人们的生活变得简单,当我们谈及设计时,我们就要知道他是如何工作的,但对于消费者来说,就是如何使用他。事实上,苹果的所有产品,都改变了人们使用计算机的理念。现在的Mac OS是Mac上的驱动程序,即使是门外汉也可以熟练的使用,轻车熟路。无需搜索驱动程序(软件)设备安装,当您要删除一个应用程序,只要把它放在垃圾桶中即可。蛋糕上都会结冰,但Mac是不受病毒侵袭的,而且电脑本身也有网络安全工具。I还有iPod(260万张售出的光碟和触摸屏)已经人被体工程学证明。对iPhone的特色,这里就没有必要说了,谁仍抵挡住八岁孩子般的聪明头脑呢?、

  4.苹果是一个不同的世界。在日常生活中,我们会遇到这样的事,电

  话铃声响起的时候,你会说,电话又找我了,而对于iPhone的使用者来说,他们会说,我想我的iPhone了,这就是产品本身给消费者留下的印象,所以说任何东西都是有生命的。每一个苹果的员工都为产品得到美誉而感到自豪,这种感觉从苹果创立伊始就有了,是1984年。那年1月22日,是当年美国最大的体育赛事美国超级杯举办的日子,在球场上,数以百万计的观众们惊奇的看到第一台Macintosh诞生了,像是一场集权的世界革命,当时的老板是乔治奥威尔,他当时把产品的发展趋势定义为反向,在当时也就是和微软公司完全对立的产品理念,这也就意味着和微软公司建立了一种长期的商战关系。他经常在广告中用极其讽刺的语气了阐述了苹果的产品根本就是给人们以不同的思维方式。所以你买苹果,他给你的不仅仅是销售给你产品,而是向你提供了一种不同的生活方式。你买苹果,就是因为他和路易威登和香奈儿一样价格居高不下。苹果的专卖店就像是一个庙宇,卖的是一种信仰。

我个人的对苹果公司成功的原因有如下看法;

  1.我觉得苹果造型上是独特的科技感审美,要说一体的、薄的、线条简洁漂亮、有自己特殊风格的电子产品,苹果真是比较出彩的。

  2.操作上,我看过一个视频叫“如果苹果统治世界”,非常有未来感,就是所有的东西都是触摸式操作、能拖来拖去的,什么车站路牌啊、商场试衣服啊什么的,科技迷对这种东西没有抵抗力。

  3.苹果公司比硬件更重视软件,好像iphone一上市就把代码公开给苹果迷开发软件,所以爱疯的软件是所有智能手机里最丰富的,我很

  喜欢最近电视上播的爱疯广告,其实发展到现在手机就是个平台,关键看里面能装什么,像诺基亚那种靠硬件升级和外观翻新(翻来翻去也就那么几样,还不如苹果经典),这种思路被爱疯打败也不足为奇了设计时专注于顾客想法和需求,专注于简单易用,苹果公司实际上抓住了用户体验最实质的东西。当苹果产品以精致诱人的造型面市时,就已经超越了时尚。从设计意图,到概念的提出,到实现概念的整个产品设计过程,一直到用户使用该产品的体验,最后到外在的华丽外形,都体现了“简单即终极复杂”的设计理念。

  4. 苹果的形象一向是叛逆的,但在中国并非如此。在中国,用户喜欢传统元素,而通常的苹果广告在中国的播放效果不会很好。因此,苹果并未在中国播放“Think Different”主题的广告。在中国,苹果突出的是“酷”,而不是叛逆。苹果将自己定位为一家奢侈品公司。由于产品价格高于中国平均的消费水平,因此这一定位是准确的。

  5. 苹果之所以与众不同,是由于苹果并不以盈利为核心,它注重的是完全不同的东西。很多大公司喜欢说“客户第一”,但其实只是在装模作样,真正能遵循这一信条的寥寥无几。当面对外界压力时,一家大型上市公司的CEO必须在客户利益最大化和季度获利最大化之间做出选择,而多数CEO选择了後者。苹果则坚若磐石,因为苹果有不同的世界观。利润不是苹果的决策重心,其重心在于生产伟大的产品,让自己的员工都爱不释手的产品。正是这种理念,成就了苹果全球创新企业的美名。 综上,我觉得苹果公司的成功,是创新和科技结合的成果。