二是优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中怀才不遇，我们必需建立××银行自已的品牌，除了打造品牌金融产品，咱们要花大力量造就自己的“品牌员工”、“品牌服务”，将其进行鼎力宣传和形象包装后，向社会推出这些特色品牌，使这些品牌成为大众心目中的首选。在服务的专业化上，突出抓员工素质和服务程度的进步，使职工成为“内行内行”、“多面手”，面对庞杂的客户需要，培育复合型的人才。面向客户市场的需求，鼎力推广和完美服务手腕。引诱员工转变“以我为核心”的服务意识，发展“换位思考”，把便利让给客户；延长“一米线”后续服务，扩展代办理财范畴；让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用；开展“行长招待日轨制”，拉近管理层与客户之间的间隔；切实推行“首问负责制”，提高办事效率，杜绝推诿拖沓。

　　三是党、团组织建设突出找“位子”。在党组织运动和党员教育中，动员党组织和党员找准自己的“位子”，使他们认识到“党员”不仅仅是一张标签，不仅仅是一年收一次党费，促使党员在各自的岗位上发挥自己的先锋榜样作用，并接收干部和客户的监视。切实发挥共青团组织的踊跃作用，在系统内创立更多、更高档次的“青年文明号”和“青年岗位能手”；发明前提，及时发现和总结、推荐“十佳出色青年”人选；发挥短期合同制职工在团组织活动中的主力军作用。不仅要发明、总结推举团组织和团员青年创建“青年文明