“不求一枝独秀，但求百花齐放”，是信息服务部的管理目标。局长余嘉庆经常讲：“人管人累坏人，制度管人管一阵，文化管人才能真正管住魂。”为此，我们着力构建和谐的团队文化，以营造良好的工作氛围，让每个人工作舒心、努力。

　　说到团队，得首先介绍一下经理夏桦裕。XX年，刚满22岁女孩夏桦裕步出大学校园，成为一名和父母一样的电力人。从抄表员、业务受理员、营销科专责等岗位一路干来，昔日的稚气小女孩慢慢成长为业务骨干。如何凝聚姐妹们的力量，让优质服务成为信息服务部的品牌，是刚刚荣升为客服中心部门经理的夏桦裕面临的重大课题。经历了迷茫与彷徨，经历了探索与实践，从“500天班组建设”到“我的班长我的班”，从“五有声”服务到业务培训“七个一”系列活动的开展，我们绘制了“创建自主性管理班组”的共同愿景，“以人为本、自主管理”是我们的树立的理念，“携手并肩、努力超越”是我们的前行的精神，“电亮华蓥山区、情暖小平故里”是我们响亮的口号。

　　郭玲刚刚交流到信息服务部的时候，因为不熟悉业务，谨小慎微，不敢大胆工作。经理夏桦裕找到她，鼓励她放下包袱，加入到每月轮流当“临时经理”的队伍中来。经过反复劝说和集体鼓励，她才勉强同意试试看。为了让她放手管理，班员遇到本可以自己解决的问题时，都打电话征求她的意见，她安排的工作大家积极配合，渐渐地，郭玲感受到工作的成就和集体的友善，自觉融入到团队中来。郭玲任临时经历那个月，班组管理井井有条，还为团队绩效加了分。在信息服务部，师徒结对是创新培训的方式之一。23岁的山东姑娘刘颖刚到服务部实习，组里安排了业务尖子黄金蓉带她。因语言交流、生活习惯上诸多不便，师傅黄金蓉主动关心她、帮助她，交谈用普通话，业务手把手教，让远离家乡的小刘感受到班上姐妹亲如家人。如今，二人称呼对方使用《西游记》唐僧和孙悟空的叫法，刘颖叫“师父”，黄金蓉回叫“徒儿”，引起笑声不断。为了调剂平时枯燥的工作，班组还通过工会活动组织成员及家人郊游、野炊，组员生日到寿星家做菜聚餐等方式，赢得家人对工作的全力理解和支持。共3页，当前第2页123爱岗敬业演讲稿：因为承诺，我们守护光明　　岁月如歌，青春如诗。我们知道，自己只是国家电网的一颗小小的螺丝钉，还有千千万万的同行，在青山绿水间跋涉，却无心看风景；在大街小巷中流汗，却顾不得擦拭。我们更知道，千万人的奋斗，只是为了让光明遍布世界，让黑夜不再寒冷。

　　因为坚持，我们飞扬青春；因为信念，我们一路同行；因为承诺，我们守护光明。我们不畏惧挑战，我们不惧怕困难，我们是年轻的建设者，我们是灿烂的女人花。只要心存那份承诺，那份坚守，伟人故里的夜空将更加亮丽，伟人故里的明天将更加美好！