二、两点思考

　　1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中，形了强大蓬勃的生命力，通过与其对标，便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验，给我们带来了极大的工作启发，这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因此，我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新，从做好服务品质入手，打造行业品牌形象。

　　2、随着物业的发展，物业服务的格局也在不断的重塑，因此，我们在强化企业内部管理的同时，应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训，不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训，注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时，服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍，才能充分体现管理能力。

三、一点认识

　　通过对海尔公寓的参观、学习与交流，我认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才，技术有关，更重要的是企业规范化管理。作为一名物业工作人员，我从中学到了很多知识。此次观摩不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的业务水平和工作经验是很难做好物业管理工作的，因此，我应更加努力学习，在学习中勤动脑、善思考，不断优化知识结构，拓宽知识层面，把自己煅炼成为真正熟悉业务、胜任工作的“多面手”，为公司的发展贡献自己的力量。

篇三：社区参观学习心得体会

　　为使同学们更多地了解企业文化，在院团委宋老师的带领下，第一期骨干训练营的部分学员于7月3日参观了青岛海尔模具。

　　作为世界大型家用电器第一品牌，海尔集团在全球建立了25个制造基地，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人，2010年海尔全球营业额实现1357亿元，连续9年蝉联有价值品牌榜首。想想此次要参观学习的是全国前50的著名企业，同学们更是激动不已。

　　怀着激动的心情，同学踏进了海尔集团的大门，在讲解员的带领下，进入海尔内部进行参观。

　　在讲解员的解说中我们了解到海尔最初所用的机器是由8人手工操作，而现在的自动化机器只需要1-2人，在机器设备的不断改善下，工作人员的工作水平也在随之提高，并由此在全车间形成了良好地工作作风。之后讲解员又为我们讲解了海尔实行的新型管理模式：“自主经营体系”，即让员工做“老板”，真正提高员工的工作积极性。创新作为一个企业的生存优势，深受海尔管理层的重视，在海尔他们通过采用公开表扬创新这样的政策来提高员工们的创新意识。

　　在我们的参观接近尾声时，海尔模具的陈主任发表讲话并对我们所提出的疑问一一进行了解答。陈主任的讲话为我们提供了宝贵的经验及建议，使我们受益匪浅。