第二，努力学习业务知识，练就适应工作要求的过硬本领。古人说的好，学如逆水行舟，不进则退。学习不是一时的兴趣，而是终身的坚持。当前我国正在建设学习型社会，XX单位亦是一个学习氛围浓厚的集体，大家你追我赶，共同要求进步。面对新形势新任务，如果我不抓紧学习、不抓好学习，不在学习和工作中不断提高自己，就难以与时俱进的处理好工作中遇到的新问题、新矛盾，更别提为群众排忧解难办实事、办好事。因此，学习不是工作之余可有可无的一种调剂，学习应当成为我的一种责任，一种常态。在今后的工作中，我将坚持“在干中学，在学中干”，不断进行知识、理念、思路、方法等方面的积累与创新，不断用学习的力量提升自我，努力做到“人无我有，人有我优，人优我精，人精我新”，在工作岗位上充分发挥自己的光和热，履行好自己的职责和使命，进而开拓工作中的新局面。

　　第三，不断提高服务意识，保持戒骄戒躁谦虚进取的精神。现在的生活条件好了，孩子都是父母的宝贝，刚走出校园的我们身上难免带有骄娇二气，吃不了苦，受不了气，担不起责。作为XX岗位的工作人员，我们的工作态度决定着工作效果，决定着人民群众的满意程度。当群众因为对相关政策、法规缺乏理解而抱怨我们的工作时，我们尤其要以冷静的心态面对，充分理解群众的心情，积极解释我们的工作原则和要求，力争使每个群众满怀期待而来，满意放心而归。在今后的工作中，我将尤其注重增强自身服务意识，提高自身责任观念，端正服务态度，绝不随意对办事群众说“不可以”，“不行”，“不能办”;我坚信，只要我们设身处地理解群众难处，全心全意地为群众排忧解难，面对群众坚持一片真心，一片诚心，戒骄戒躁，谦虚谨慎，就能在实践中不断磨炼自己的意志，作出新的更大成绩。　　俗语有云，鸟随鸾凤飞腾远，人伴圣贤品自高。我相信，在XX单位这个优秀的大集体，在领导的关怀和我自身不断努力学习、实践的条件下，我一定能让自己从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。

　　谢谢!