银行实习心得体会(2)

时间:2021-08-31

  银行实习心得体会5

  经过在攀枝花农商行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

  首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行了,我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每天的破钞都比较多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人烦恼的艰巨任务,而且如果在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

  时间过去三个月了,但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不可违背的规矩。不违不保证不出错,但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中,经过慢慢的领会与学习,银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情,而且也是我最紧张的时候,虽然每天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担心会不会出错,虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外),这都说明了在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定。

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  18日中午,我们在各行领导的安排下,来到了中国银行陕西省分行。我和其他4名同学一起被分配到了客户服务中心,做一名电话坐席员。听到这个消息,我觉得我是幸运的。因为作为一名电话坐席员,可以有机会去了解银行的各种业务,并且用规范的语言来解释给客户。作为学经济的我来说,这是一个既锻炼专业素质,有锻炼语言表达能力的工作。在有关人员的安排下,我们接受了几位优秀坐席员的中文及英文方面的业务培训,培训时间虽然比较紧迫,但是我们几个学习的很认知,短短几天下来,已经基本掌握了一些基础的业务。8月1日,又是一个值得我记住的日子,这一天我们开始正式上岗接听电话,之前也试着接听过电话,但是旁边是有其他坐席员给我们指导的,独立接听电话是第一次。伴随着一些说不出的感觉,我开始了我的接电话生涯。

  刚开始接听,还有些紧张的,语言并不是很流利,解释业务经常会有不全面或错误的现象,但是随着每天不断的去练习,学着总结一些方法去处理各种问题,去解决各种突发状况,并向其他专业的坐席员去不断的学习,现在我对我自己的表现还是比较满意的。

  我想,通过这段期间的实习,对于一个即将走出校门,进入社会的大学生来说,是一笔巨大的人生财富。在中国银行这样的顶尖单位实习,不仅让我学到了在学校课堂里学习不到的银行专业知识,而且还积累了各个方面的经验,例如怎样和同事去做有效的沟通,怎样去更好的完成自己的业务,还有怎样在遇到困难时调整自己的心态,尽快恢复等等。这些宝贵的经验能使我今后更快的适应周围的环境,更快的适应这个社会,它对于我今后的职业生涯,甚至是今后的整个人生,都是有着重要且深远的影响的。所以最后,我要感谢中国银行陕西省分行以及我们学校能给我这个可以改变我命运的机会。

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  第一次出来实习已经有两个多星期了,第一次出来工作真的有很多感慨,记得第一天上班的时候组长和张老师把我自己带到银行后就走了,对于第一天出来工作的我真的很难,我不知道该如何第一次面对陌生人,发现自己第一天真的好傻,银行业务不熟,公司业务也不熟,来银行的大多数是银行业务的客户,有人来问我我都不知道该怎么应对,还好这里的护卫很了解银行的业务,大堂经理孙老师没时间的时候我就问问他们,第一天来的时候这边也有别的证券公司的——证券,和一个保险公司的,说真的,我感觉还不错吧,虽然目前为止真的还不知道怎么弄自己的客户,但起码感觉他们对我没有敌意。

  在银行不到一个星期的时候,每天早上起来真的好累,每天很不想来,因为我发现在银行自己是个多余的,很讨厌来,那时真的很不想继续做下去了,跟同学几个人商量过,后来决定做一个月要把成本拿回来,虽然目的不怎么纯,但毕竟坚持到现在。

  现在已经有两个多星期了,每天的时间没有那么的难过了,因为我对银行的业务熟悉多了,但理财那些东西我还是要问别人的,至少能帮着别人做点事了,自己不至于感觉自己碍眼了,早上起来也没那么难过了。

  目前为止还是不是很会开展自己的业务,跟客户说开户,有人跟我讲,大盘这样小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告诉我,我家人说在股票市场做的,不用跟我讲了……其实,我知道自己的努力不够,自己什么都不懂,第一次出来实习工作都不知道该如何去做。

  出于我自己,我感觉这份工作还是很不错的,但我不会把这分工作当自己的事业做,我会有自己的一分稳定的工作,至于这段实习我会当做一个经验,因为我不打算放弃,或许以后我会我自己转为关系型的我想更适合我自己。这份工作或许对于别人更适合专心做为自己的事业,不过每个人的想法或许真的不同。

  

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