参观银行心得体会2

　　20xx年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了！优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行！大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。

　　接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的'舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞！

　　我们首先要端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

　　其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。

　　第三，我们坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。

　　感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力！

　　参观银行心得体会3

　　今天，我们2组成员赴建行龙源支行进行为期一个下午的网点参观体验活动。

　　此次活动主要分为三个部分：网点负责人的接待、大堂经理对该建行工作内容等方面的相关介绍、答疑阶段。当我们进入到该网点，最直观的感受莫过于整个网点的布局非常大方，让人心情舒畅，工作人员各司其职，整个网点井然有序。同时网点负责人的热情接待，让我们感受到了建行一家亲的关怀，让我们有了早日融入建行大家庭的渴望。

　　接下来，大堂经理向我们介绍了网点工作的要点，并以自己亲身经历为例向我们介绍了自己工作以来的感受，并耐心的讲解自己的职业生涯的发展历程，介绍了银行的二代转型所取得的丰硕成果，以及建行的文化等方面的内容。在与大堂经理的交流中，我们又一次对人生职业规划与再造有了新的认识，重新对自我进行了深入细致地分析，更加准确地进行自我定位。新行员们认真听取了该经理对于新行员入职时应该具备的素质及心态的建议。之后，我组的新行员们都纷纷提出了各自的看法和关心的问题，大家在一起也进行了热烈的讨论和积极有效的沟通，该网点的大堂经理针对新行员存在的困惑都给予了耐心的讲解和指导，让我们对银行的工作和建设银行有了更直观的认识，进而让我们对日后的建行工作有了更多的期待。参观体验活动结束后，小组成员们纷纷表示受益匪浅，并感谢建设银行黑龙江分行为新行员创造的如此良好的学习与交流的机会，这种实地参观学习不仅丰富了培训的内容，而且切实让我们领会了建行的文化，看到了建行的先进性，感受到了建行在激烈的竞争中所具有的强劲优势，以及近些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力，更让我们对中国建设银行的未来发展前景充满信心。我们深刻意识到要进一步增强自己的业务本领，拓宽自己的知识领域，为自己的职业生涯做好规划，抓住建设银行的发展机遇，准确地进行自我定位，不断提高个人素质，更好地位客户提供优质的服务，为建行的发展贡献自己的青春和才智。

　　参观银行心得体会4

　　今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。

　　兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。

　　我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。可以想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。

　　之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展有本科毕业证书是最好的。对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。

　　经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业机会，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的榜样。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的发展。

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