一是明确五进工作目标。
我们把价格服务进社区活动与区委提出的打造“全国和谐社会样板区”紧密结合起来,把构建和谐社区的理念融入价格工作实践中去,强调把推进基层物价工作要把社区作为主战场,明确了“人员队伍进社区,价格公示进社区,信息咨询进社区,接访受理进社区,监管服务进社区”的五进工作目标,让物价干部走进社区,服务基层,让群众了解物价政策,收费标准,做到明明白白消费,让社区内的企事业单位规范价费行动,做到诚实守信。
二是构筑八有服务载体。
(一)有社区价格监督站。全区设立8个社区价格监督站。
(二)有街道价格监督协会。通过自愿、自治形式,由社区内超市、农贸市场、医院、学校等单位组织起来的街道价格监督协会,定期开展活动。
(三)有社区物价员队伍。聘请的64名社区物价员,以及200多家大型商场建立的500余名物价员队伍,形成了价格工作组织网络。
(四)有大型公共电子显示屏。在人员较为密集的社区、广场、商场、农贸市场门前,树立大型电子显示屏,滚动播出价格政策、价费咨询、投诉办法等,广泛宣传价格常识。
(五)有价格信息网络终端。在全区8个街道和64个社区居委会服务大厅建立了价格信息服务网服务终端,开辟了价格服务的“绿色通道”。
(六)有社区价格宣传栏。价格宣传专栏覆盖64个社区,及时公示与群众生活密切相关的物业、停车、老年公寓等价费标准。
(七)有价格宣传巡回展版。制作了3套宣传展板,每个月在全区各社区广场、企业网点组织巡展。
(八)有价格服务手册。印制了30000册《价格服务手册》,免费向群众发放。三是围绕群众关注的热点价格问题开展服务。如自去年以来,因食品价格上涨引起一些群众不满情绪,我们充分发挥社区义务物价员、街道价格监督协会的作用,利用电子显示屏,社区价格公示栏,社区网络平台等,大张旗鼓地进行正面宣传,对社区重点商店、超市进行巡查,对借机涨价的一些苗头及时纠正。以及重点抓好社区医疗价格服务,规范教育收费行为,加强社区物价收费管理、停车场收费管理、老年公寓收费管理等,维护了群众的权益,使群众在我们的服务中得到实惠。今年是价格法颁布十周年,我局隆重开展了大型广场纪念活动,组织数千名群众开展《价格法》知识竞赛,向群众免费赠送印有价格法宣传内容的雨伞200 把,扩大了社会影响。四是发挥“五员”队伍作用。区物价局充分发挥企业物价员、社区物价员、物价信息网络员、收费员和行风监督员这“五员”在社会各层面上的作用,在价格政策宣传、市场价格监测、价费行为督察以及价格服务监督等方面全方位开展工作。“五员”覆盖全区,保证价格服务工作无盲点,形成了纵向到底、横向到边的价格服务网络。
(九)拓展价格认证领域,为经济社会发展服务。今年,我们以创建规范化价格认证中心为抓手,在加强组织领导、业务建设、基础建设,以及强化为公检法司及行政执法机关服务意识的基础上,进一步拓展促进区域经济发展的价格认证服务。今年承担了钟灵街集体土地拆迁房屋评估、补偿价格认定工作,快速度、高效率的处理了一起200多件小商品价格认证工作,为创建文明城市做出了积极的贡献,受到玄武门街道的好评。截止目前,完成涉案财产价格鉴证231件,标的额287.59万元。今年已被评为省级规范化价格认证中心。