二、明确目标，强化责任，狠抓落实。

　　一是抓工作目标、责任人的落实。二是重点抓好电话通知、会议通知、传真、电报、领导批办事项、交办事项的落实，认真做好领导限时督办事件的信息反馈工作。三是坚持延伸触角，灵通信息，畅通渠道，超前防范，归口办理，切实加强与信访部门、镇乡、110指挥中心的联系，重点做好信访预报、预测、处置工作，在一定程度上避免了企业改制、公路占地赔偿、秋交会摊位设置、农民负担等数十起群体上访事件的激化。年均接待来人来访300余人次，转呈领导批阅群众来信近XX余封，协助领导做了数十起上访老户的部份工作。

　　三、坚持讲纪律，讲诚信，讲大局。

　　坚持正确的政治方向，以人为本，以诚待人，以理明人，以信服人，充分调动和依靠科室全体同志创造性地开展工作。始终坚持把领导的需要作为第一前提，把群众的满意作为第一要求，想领导之所想，急群众之所急，帮部门之所需。上传下达，启承转接，“垂帘”不听政，帮政不乱政，拨乱不反阵，当阵不脱阵，知荣知辱牢缄口，谁是谁非暗点头。正确行使党和人民赋予的权力，严格执行党风廉政建设有关规定，认真遵守党和国家的各项政策纪律，坚决同qqq等xx组织作斗争。严于律己，宽以待人，坚持原则，顾全大局，维护团结。作主要领导秘书近五年来，从无欺上瞒下、吃拿卡要、乱打招牌等有损领导及自身形象的事发生，始终坚持以大局为已任，以尊从领导、维护领导之清誉作为自己的神圣职责，不唯书，不唯上，不唯名，不唯利，对领导、对事业高度负责，对同志、对部门满腔热忱，从不顾忌自身进退曲直。有理能言，正直敢言，知无不言，据实而言，言无谗言。

　　实事求是地说，工作中有时也有畏难情绪，特别是面对面宽量大、群情激愤的上访者，想说爱他们、恨他们都不容易。有时一天到综合科上访的，少则一两起，多则七、八起。他们经常是：小吵一四七，大吵三六九，小分队在前面引路，大部队在后面包抄。对他们，轻不得，重不得，骂不得，吼不得，拖家带口、拿起锅儿把综合科占领了，你还得陪着笑脸轮班把他当亲人侍侯着。另外，对一些事情的把握也存在经验不足的问题。但路遥知马力，事久见人心，真诚地希望同志们对我的工作多批评、多帮助。

　　谢谢大家！