二、服务意识进一步提升，重点工作进一步突出

　　为进一步提高服务质量，给全体机关干部职工提供更好的工作生活环境，xx年年我们在吸收、借鉴现代化管理模式的基础上，根据办公大楼的实际，坚持工作从细，标准从严、质量从优，基本形成了以管理处服务为主体，相关部门共同参与的大服务格局。

　　一是我们积极争取资金，更换并完善了会议室相关配套设备，满足了召开不同会议的需要。加强夜间、节假日和特殊时期的值班，做到24小时提供会议服务。到目前为止，共圆满接待各种会议660多场次，从未出现过任何差错，受到主办方和与会领导和同志们的一致好评。我们还建立了会议回访制度，认真听取了办会方的意见和建议。

　　二是不断加强对餐厅、理发室和商品服务部的管理。为了满足大多数干部职工的就餐口味，除了突出零点餐厅的经营特色，重点在饭菜花样的种类上做文章，做到面食每餐不少于8个品种，菜不少于10个品种，味酸、甜、辣具有，基本满足了大多数人员的就餐口味，我们还根据机关干部不定时加班的工作特点，提供24小时就餐服务。全年共接待近60余万人次的就餐。理发室坚持“优质服务、质量第一”的原则，严格把好消毒关，强化卫生质量，一年来有1万多人次得到了优质服务。商品部严格控制商品的进货渠道和出售价格，为广大机关干部提供优质价廉的商品，极大地方便了机关工作人员的工作和生活。

　　三是楼内设施的维修、养护。一年来，我们在维修人员少、 任务重、资金紧张的情况下，对办公大楼3万多平方米公共部位，142个卫生间、2400多台套设备进行了精心的维修和12部电梯养护。保证了办公大楼供热、供冷、供水、供电等设备安全运行。

　　四是为了进一步美化楼内外环境，我们对楼内各公共会议室和一、二楼大厅、餐厅等，常年摆放鲜花，定期更换，精心养护。在重大节日和重大会议期间，我们及时悬挂彩旗彩灯，烘托节日喜庆气氛。我们招标了专业的物业公司，积极做好楼内外的保洁，全年共清运各类垃圾600多立方，为机关干部创造了明快、洁净的办公环境。

　　五是公交服务工作。为给机关干部提供更优质的交通服务，我们与市公交公司联系，规范各项服务措施，优化组合车辆安排及运行路线。在我们与公交公司的共同努力下，所有班车全年全部安全准点，没有一次耽误干部职工的上下班。

　　六是消防安全工作。消防工作作为机关办公大楼安全工作的重点之一，我们成立了消防安全管理工作领导小组，制定了相关

　　的安全责任制，并层层抓落实。针对消防设施的老化现状，上半年我们在市委、市政府的支持下对大楼内的消防设施通过招标进行了更换。同时,我们组织有关专业人员坚持落实一月一小查、一季一大查的制度，对办公大楼进行严格的定期检查，发现问题即时整改，及时消除火灾隐患。消防工作人员实行24小时值班制度，确保了消防系统正常运转和消防安全工作的万无一失。

　　七是广场车辆交通管理。为使大楼庭院内广场及停车场的车辆行驶安全、畅通，我们实行专人全年管理，负责维持广场车辆的行驶和停放秩序，保障机关车辆行驶畅通、停放有序、提高了各机关办事效率。此外我们还对自行车的存放进行了规范，扩建了自行车棚面积，各科室轮流值班执勤，使自行车停放混乱的局面得到了改观，为公务用车腾出了空间，得到了各部门领导的一致好评。

　　八是文明机关、和谐机关的创建工作初见成效。围绕市委、市政府提出的创建国家文明卫生城市、和谐社会的要求，我们及时开展了以“五爱”促和谐的活动，大家结合自己的生活畅谈体会，相互学习相互研讨，深化了和谐机关建设的效果。我们各科室都能自觉从点滴抓起，结合岗位工作性质，搞好节能减排工作，为单位节约了经费。关心职工生活，组织职工干部查体，并及时做好传染病预防。三、加强班子的廉政建设，确保班子清正廉洁

　　我处领导班子高度重视党风廉政建设工作，并将其列入了重要的议事日程和年度工作目标，结合管理处工作的实际，成立并及时调整了党风廉政建设领导小组，切实加强对党风廉政建设工作的领导，以落实党风廉政建设责任制为重点，加强班子的廉政建设，确保班子清正廉洁。