个人述职报告 篇3

　　按照会议安排，由我向大会作述职发言。我于年月任广电台支部书记，我当书记以来，认真履行支部书记的职责，严格要求自己，谦虚谨慎，用心工作，立足从各方面提高，认真扎实开展好了支部各项工作，通过一年多来的工作，感受很深，收获也很多，受益匪浅。

　　大雁在飞行时，前面总会有一个领袖，这个领导者被称为“领头雁”。漫长的迁徙过程，它的任务是让所有大雁都充满信任地、甘心情愿地跟着它向前走，使雁阵整齐有序、劳逸有度、完好无损地到达目的地。我认为，党支部书记就是这只“领头雁”，而且是一大群大雁的“领头雁”。为什么说是“一大群”?因为，我台党支部有X位正式党员，预备党员X人，占全台总人数的X%。因此，当好这一大群大雁的“领头雁”，必须依靠内因和外因相结合，即在提升自身素质、推动业务建设、加强队伍建设、完善制度建设等方面下功夫。下面我将一年多来的工作情况，从以下几方面向各位领导和同志们予以汇报。

一、加强学习，提升自身素质

　　支部书记作为党支部的负责人，其能力及素质的高低往往对支部的战斗力、凝聚力、号召力起到关键性的作用。“打铁还需自身硬”，因此，作为支部书记，加强学习，提高自身素质，努力成为支部的表率，就显得尤其重要。

　　一是努力提高政治素质。县广播电视台是我县唯一的媒体，是党和政府的喉舌，也是沟通党和政府与百姓的桥梁。单位的性质决定了支部领导人必须有过硬的政治素质，我带头学习理论，正确把握党的路线、方针和政策，牢牢把握住正确的宣传舆论导向，从而带动整个支部的政治敏锐性。

　　二是努力提高个人素质。身先才能率人，律己才能服人。我作为支部书记，切实履行“领头雁”职能，身先力行，尽心尽职，树立良好的形象带动他人，用自己的人格魅力感召他人，从而打造出乐观向上、积极工作、乐于奉献的党支部。

　　三是努力培养创新意识。县广播电视台是对外展示平远的一个重要窗口。新形势下，要提高平远品牌形象，必须改革、创新。作为单位和党支部的领导人，本人善于接受新事物，学习新东西，敢于尝试，鼓励党员干部创新，激发党员干部活力，为提升县广播电视台的品牌形象，甚至提高平远对外美誉度作出贡献。

二、多措并举，加强队伍建设

　　以“班子建设年”为载体，通过开展各项主题实践活动，增强党员干部的凝聚力，充分发挥支部“一班人”作用，共同为广电事业努力奋斗。

　　一是加强党员教育、管理工作。依托“创先争优”“排头兵实践活动”“书记项目”等党性教育活动，以自主学习、在“三会一课”中共同学习等形式，严格执行《共产党员示范岗考核办法》等制度，加强党员教育和管理工作。(增加内容，突出方式方法成效)

　　二是丰富党日活动，激活党员活力。继续抓好“关爱党员增强党性”活动，健全落实党内关怀和帮扶机制;继续抓好“活力团队和谐机关”活动，引导党员干部“激情工作，快乐生活”。今年我台共组织了“活力团队自行车绿道行”、“庆七一联欢晚会”等党日活动。

　　三是推进党内基层民主，保障党员的权利与义务。对党内重大事项实时公开，保障党员的权利与义务。同时做好党员发展和党费的收缴、管理、公布工作。

个人述职报告 篇4

武大民航的领导同志们：

　　大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！ 在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。

　　我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。

　　在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。 在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！ 针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

　　1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

　　2、要谨记送保险不参加积分等等。

　　3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

　　4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

　　5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！

　　以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！