个人述职报告 篇3

　　一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息

二、电话要简短

　　1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

　　2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

三、多出去拜访客户

　　可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体

　　出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要

四、应具备的心态

　　1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

　　业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

　　2、自信心自信心是一种力量。

　　首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

　　要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量，相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

　　3、做个有心人“处处留心皆学问”。

　　要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

　　作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

　　4、韧性销售工作实际是很辛苦的。

　　这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。

　　5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

　　每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

　　6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

　　1、充实自己的业务知识：

　　A、自己产品的操作流程；

　　B、产品运价知识的掌握；

　　C、对付客户所提问题的应变能力。

　　2、对公司业务的了解：

　　A、了解设备的优势、劣势。

　　B、了解设备在市场的地位，及运做状况。

　　A、了解同行的运价水平；

　　B、预见将来市场情况。

　　4、调整自己的心态：积极，乐观，向上

　　A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。

　　B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。

　　C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

　　D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。

个人述职报告 篇4

尊敬的各位领导、同志们：

　　我叫***，现任**县工商局局长助理副主任科员，经检分局局长，经检分局的职责是整顿和规范市场经济秩序，维护消费者合法权益，协调指导基层分局业务工作；打击制售假冒伪劣商品，受理登记商标广告业务，打击传销活动，查处各种违法经

　　营案件。XX年在市局和县局党组的正确领导下，我带领全分局人员通过依法行政和优质服务，较好的履行了自己应尽的职责，创造出了良好的市场经济环境，为促进我县市场经济健康发展与和谐社会做出了积极的贡献。下面我将XX年的工作做以下汇报。

　　一、强化职责意识，确保职责到位。

　　XX年以来，在局党组及省市局和县整规办的正确指导下，带领分局全体人员，勤奋工作，努力学习，以为人民服务为宗旨，树立良好的窗口形象，以共产党先进性教育为契机，努力转变工作作风，积极谋划工作思路，勇于上进，着眼于打好市场专项整治，并结合本地实际较好地完成了各项工作。

　　特别是在对食品市场专项治行动中，对重点行业，关系人民群众身体健康的盐业市场、水发产品、保健品和节日市场开展了专项清理检查，共检查各类市场40个，加工、销售食品经营户1000余家，查扣“三无”食品、过期食品300余件，价值70000余元。“3.15”期间组织分局人员配合消协共同举办宣传活动10余次，并在“3.15”当天销毁一批假冒伪劣商品。

　　现场接待法律咨询50人次，受理群众申诉举报10余起，截止目前共受理查处各类违法违章案件60余起，罚没款27万元，其中查处矿山、建筑、食品无照经营案件7起，公用企事业单位利用独占地位进行强制服务案件1起，查处欺诈消费者案件2起，查扣假冒名牌白酒100余箱，开展了打击传销行动2次，开展检查盗版书刊专项行动3次，收缴淫秽书刊、音像制品120余套件。对网吧进行专项治理5次，在公安部门的配合下，协助走马驿分局取缔北城子村黑网吧一处，没收电脑10台，在广告整治活动中，查处2起药品虚假宣传案件，查扣以保健食品冒充药品的保健品6箱，通过以上活动的开展，有力打击了违法分子的违法活动，对我县今后的市场有序运行打下了基础，更好地维护了消费者的合法权益。

　　二、廉洁清正执法，捍卫法律尊严。

　　经济检查工作是打击各类违法经营行为的，在处理各种违法案件过程中，当事人会想方设法逃避处罚，有时找人说情，甚至找大领导施加压力，有时实在不行就送钱送物，今年以来我就拒贿10余次，拒贿现金达50000余元，拒请几十次，我知道手中的权利是党和国家赋予的，是用于捍卫国家法律尊严、维护人民群众利益的，我没有资格来利用手中的权利为自己谋取私利，只有做到廉洁执法，公正执法才能够不愧于党和人民，才能不愧于头顶上的国徽。由于在办案中做到了请客不到、送礼不要，使那些违法案件得到顺利查处，最大程度地减少了国家和人民财产不受损失，有力打击了不法分子的经济犯罪行为，为维护红盾的尊严做出了成绩。

　　以上是我今年以来的工作和廉政方面的简单汇报，在此我将向各位领导同志们郑重承诺，今后我会更加努力学习，不断上进，做到敢于亮剑，敢于较真，决不辜负党和人民的培养。希望各位代表多提宝贵意见，使我在今后的工作中有所改进，并诚请各位领导及同志们监督我今后的工作，使我能够更好地为人民服务，向党和人民交一份满意的答卷，谢谢大家。