四、是善解人意的人

　　善解人意的基础是准确的判断力。有正确的判断力，才能迅速找出你要服务的真正客户，譬如很得体的问一些“是否要公司讨论一下？”、“是否再征求一下太太的意见？”等问题，判断他是不是决策人，否则会浪费大量的时间并很可能是徒劳无益的。一个有效售楼人员，不仅要善解人意还应该有很强的敏感性，如果仅仅是善于倾听，尽管抓住了顾客，但不善于归因，就难以准确地从顾客的细微神情变化中，把握其思想状况和内在意图，结果仍然可能在下一步的价格谈判中失败。善于倾听，并不能认识到顾客内心真正的动机；善解人意，就是顾及对方心理状态，而不是一味热情推销。准确地判断对方的心态，才能采取正确的销售策略，使销售任

　　务顺利完成。总之，就是有目的地接待顾客。用最快的时间发现客户并最快成交，用最快的时间打发掉不是自己的客户。

五、灵活的应变能力

　　就是思维及行为的敏捷性，售楼人员接触的顾客很多，他们不同的性别、年龄，不同的文化背景、社会阅历、生活习惯，需求有所不同。要使大多数的顾客满意，就要求售楼人员具有较灵活的反应能力，对消费者的不同要求及时做出正确反应。尤其是顾客产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。要眼观六路，耳听八方，既要集中注意接待顾客，又能合理分配自己的注意力，所谓身体在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，却同丁打招呼，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以灵敏的观察和反应力，才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的

　　以上我说的几点内容是我根据工作前三天我对公司的了解和我这一个月对这一工作所具有的认识而总结出来的。经过这次让我更好的了解售楼人员这一工作的重要性和做好这项工作的难度,让我了解到自身的不足.另外这一个月的工作学习给我印象很深的是房子对老百姓的重要性,也让我客观的明白了买房难这一社会现象.下面根据我所体会到的谈一下自己的看法。

　　有很多东西如果不是亲眼所见，你永远不能体会它的真正含义,就像以前常听家人说买房有多难,但是自己并没有真正体会到.但这次的社会实践让我看到了也听到很多以前不知道的事情.开始做的时候，自己并不明白里面的事情,听公司一些老员工说买房的大致有两类：一类是普通老百姓买房子，只为自己住。这类人比较关心的是房子的质量和价格的优惠，也就是看重的是性价比.而另一类便是炒房者，这类人关心的是他买的房

　　子是否有升值空间，是否能给自己带来利润.在实践期间，我接待的大部分人群都是中老年人，他们中大部分都是给自己的子女买房,而用的都是自己一生努力所挣来的血汗钱,而这些人又因为家庭情况的不一样所以所要求的也不一样.但看到他们对所要购买的商品房都是那样的认真仔细,会关心是否朝阳,物业公司和是否有优惠等很多细腻的问题。从他们说话的语气和表情可以看出这套房子对其的重要性！其中还有大多数人是贷款买房的，这就意味着接下来的十年中他们每个月都要为这套房子付出自己的血汗,而房子本身的价值真的有这么高吗？众所周知，房地产这一产业的利润是很高的,有句话说的好：“要想富,做建筑”。因为最近几年房价一直成上升趋势.根据我这一个多月的学习，我了解到，其实房价之所以一度飙升的原因,不光是房地产公司一味的挣钱，其中有一部分是因为炒房者的关系,是他们将本就高昂的房价一推再推。使本应是百姓必有的房子变成要用一生积蓄来供养的奢侈品.而这一切都是因为一己的私欲.对这一现象，对这些人只能表示无语.痛恨。

　　这次实践让我感触很深！可能是由于后年我就要离开大学校园，走进社会，为我这些年的学习生涯划上句号，所以这次我的感触很多。感觉社会上带给我们的压力远远超越自己所能想到的,决心用最后的在校时间巩固自己所学的知识,做好打硬仗的准备.