毕业实习报告(3)
时间：2021-08-31毕业实习报告大全范文3
一、实习基本情况
1、实习目的
为更好的巩固物流管理专业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
通过实习，有助于在校大学生了解社会、走出社会、投身社会，是培养才干的好机会，是培养社会服务理念的有效途径。随着电子商务的迅猛发展，物流业也迅速发展起来。
2、实习时间：20xx年8月24号至20xx年11月24日
3、实习单位情况：广西桂林申通公司
申通快递品牌初创于1993年，进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通公司的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市。
桂林申通公司主要负责xx市区及市县级以上快件安排送，市区内部分地区的快件由总公司派业务员上门收件、派送，市区内大部分地区以及县城已承包给加盟的承包商。部分县城已独立出去，不归桂林申通总部管辖，直属总公司，如xx县、荔浦县、xx县、恭城县、xx县。其他县城，如xx县、xx县、xx县、xx县、龙胜县、xx县，依然在桂林申通总公司管辖范围之内，而xx县因地处偏远，故xx县全境不派送。
我们的质量方针是快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求。
申通公司经营全国范围内整车、零担货物运输，实行配送、仓储、货物保险等一条龙服务。通过物流资源的整合与众多往返广东的回程运输车队联网，构成四通八达的运输网络，以北京、天津、上海、江苏、浙江、广西、福建、江西等为中心辐射至全国各地的运输网络，形成东西南北货物大联运。并根据客户的要求，为客户量身设计合理的物流运输方案;为客户提供完善的一体化区域配送服务，更大程度减低客户及公司的物流成本，以求达到双赢的效果。
申通公司客服人员工作时有以下系统：e3客服管控系统(呼叫中心坐席)、申通总部e3net(快件跟踪查询系统)、申通oa网络办公系统(申通留言板系统)、申通服务质量监管平台(投诉系统)
4、实习形式：顶岗实习
二、实习过程、内容
通过桂林申通公司的安排，我被安排到客服部顶岗实习。我的主要工作是：
1)接受订单，安排取件：因为我所在的公司是桂林申通公司的总部，所以要熟记本公司业务员派送范围以及各承包商的派送范围，及时安排公司业务员上门取件，以及将各承包商负责区域内订单告知各承包商。
2) 咨询答疑：申通公司的其他分公司会打电话咨询桂林派送范围;以及解答客户关于价格的疑问。
3)快件的查询跟踪：有时因工作人员工作量大而忘记扫描而使系统丢失快件的走货记录或出现快件丢失情况，这时需要我们拨打电话了解情况并及时回复客人;常有客户写错地址或电话，我们需要按照客户要求，负责更改地址或电话。
4) 扫描记录单工作：快件扫描是快递跟踪查询的关键，将客户信息录入电脑，方便今后查件。
5)沟通与协调：处理好同事之间的关系是非常重要的，一个和谐的工作环境有利于企业和个人的发展。处理好与各申通公司的关系能让我们的工作更加顺畅，更好地为客户服务，达到双赢的结果。而处理好与客户之间的关系，可以让企业走得更好，走得更远。常用交流工具有申通公司电话系统、腾讯qq在线聊天工具、公司留言板系统等。
(6)投诉工作：接受来自客户、各网点申通及总公司的监督与投诉，规范使用投诉系统，有利于我司与各网点申通的合作与发展，是沟通的另一种形式。
三、企业现状及建议
1、由于工作人员疏忽，或大字错写，或打包装袋错误，或快件错发情况，导致快件到件时间延长，客户投诉，降低公司信誉。
2、人工操作，暴力分拣，这是现阶段每个快递企业都存在的问题。专家现在正研究自动分拣系统，不久的将来若能用上该系统，亦是一件喜事，也是行业的进步。
3、仓储技术落后，对于现阶段的中国物流业发展现状，构建自动立体化仓库的成本较高，大多数企业尚未有此能力，且不受高层领导重视，若能利用上次技术，可提高中转速度，提高效率，企业更易获得顾客的青睐。
4、员工福利少，国家法定假日无双倍或者三倍加班费，若能相应的提高员工福利，对企业的长远发展是非常有利的，因为企业的发展最终要依靠团队的力量。
四、总结
在桂林申通公司实习期间，学到了很多东西，包括工作和待人处事方面，也初步了解了这个行业。这个行业是非常辛苦的，社会的发展已经离不开我们，当人们都在计划节假日去旅游的时候，我们仍需坚守在工作岗位上。实习阶段亦是我们走向社会的适应阶段，感谢申通给我提供了此机会。
我们的口号是：奋战百日，应对高峰，保障畅通，提升服务。最后祝愿申通公司越办越好。
毕业实习报告大全范文4
一、实习目的
毕业实习是学生在校结束了全部理论课程和实践教学环节以后所进行的一个大型综合性实践教学环节。本次实习目的在于对学生进行理论联系实际的全面的工程技术训练，培养学习综合应用所学理论和实践知识的能力，以及与工人相结合，与生产相结合，向实践学习、理论联系实际、科学严谨的工作作风。
通过毕业实习，能够学习公司文化、环境管理体系、工厂各部门的运作流程产品的制造流程及等重要知识。在实习过程中体会公司文化、管理制度以及其他方面的相关内容，从而近一步的提高了我们的组织观念。通过本次实习，锻炼自己对工作压力的承受能力，提升自己的职业素质、沟通能力等各方面能力。
二、实习任务
学会如何进行技术调查研究、拟定设计方案、技术设计经济分析;进行理论联系实际的全面的工程技术训练，培养学习综合应用所学理论和实践知识的能力，以及与工人相结合，与生产相结合，向实践学习、理论联系实际、科学严谨的工作作风;学习规章制度、企业管理、企业文化等方面的知识;亲身到生产车间了解产品的生产过程、生产技术、生产设备作业规范等相关内容;将所学的将所学的理论知识与实际工作密切结合，在工作中争取提升自己的实践能力，提高自身的综合素质。
三、实习要求
1、依据实习任务，认真学习实习大纲，提高对实习的认识，努力做好各方面的准备。
2、遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，例如按时上下班等。
3、实习期间必须严格遵守车间操作规程和安全管理制度，谨防工作中可能存在的安全事故等方面的危险可能。
4、虚心向技术人员学习，尊重知识，尊重他人，及时了解产品的制作流程，以更快的适应当前工作。
5、自觉遵守学校、实习单位的有关规章制度，服从实习教师的指导，培养良好的风气。
6、努力工作，积极完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、诚恳地向车间工人、工程师及企业管理人员等求教，刻苦钻研。
7、平时多与公司各职位的前辈联系交流，及时解决自己不懂得内容。
8、认真完成实习内容，按规定记实习笔记，撰写实习报告，收集相关资料，每天准时提交实习报告。
四、实习内容
1、接受安全教育，包括车间作业的注意事项、车间环境、作业规范等内容。
2、布置实习任务，公司根据实习任务为实习生，安排实习内容。
3、首先先到各个车间学习产品的生产流程，公司生产部门有面板事业部、tp生产部(线路印刷)、tp后段、iqc、仓库、实验室等，通过一段时间的学习，加强自己对产品的认知度。
3、了解完公司的产品后，着手学习和了解环境管理体系、供应商管理、客户服务管理、过程管理、采购管理、生产计划管理、人事管理、行政管理、等工厂精细化管理内容。
五、实习过程
1、到公司后，办理相关的入职手续和住宿等内容，准备次日上班。
2、公司组织我们由专业人员进行公司各项规章制度、安全事项等内容，讲诉了安全问题的重要性、实习中可能存在的危险问题、车间环境等。
3、经过公司分配，分完部门后，按照实习计划和实习任务分别到面板事业部、tp生产部、tp后段、iqc、仓库、实验室等进行实习，由专人讲解然后让我们自己去学习，遇到不懂的地方则向车间工人和技术人员。
4、在实习中，每天需书写学习报告，将每天的工作内容、所学知识、相关资料等记录下来，回顾自己一天所学到的东西。
六、实习总结
此次实习时间虽短，但在有限的时间里，我们学习到的知识和经验对于应届毕业生是颇有用处的。通过这次实习，我们学到很多课本上没有的知识。在车间实习的过程中，接触到形形色色的人，不断提高自己的沟通能力，了解他们的生活。他们身上也有很多我们值得学习的地方，我们应该学习生产线上的工人们对待工作一丝不苟的精神以及强大的耐性，将这些有点应用学习、生活、工作当中，从小事做起，脚踏实地。
通过此次毕业实习，使得自己能够在工作中不断提高思想认识，从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合。一方面是加强了自身的实践能力，另一方面则发现自己理论知识的匮乏，需要补充自己的专业知识，为以后的工作和学习奠定初步的认知。同时，实习毕竟是工作，与象牙塔里安逸的生活完全不同，通过实习亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。认识到在学校期间应做好工作后对于各方面压力的心理准备，避免眼高手低，缺乏耐性，难以适应工作。另外，在车间实习也是我们大学生值得回味的经历，生产线上的锻炼，不仅可以让我们更好的了解产品，同时还能锻炼自己的艰苦奋斗精神，增强时间观念。
总而言之，此次实习，我们经历了一个角色转换的工程，虽然有些不适应，但我相信这一切都是自己职业道路上可贵的一笔财富。人说，一个人经历多了就会渐渐成熟。短短的时间里，我感受到自己变得更加成熟稳重，真正地接触工作使得自己可以亲身体验什么样的工作适合自己，对自己的职业生涯规划起了很大的帮助。我相信在未来的日子里，我能够在将工作做得更好的同时，制定好人生规划，为自己的小小梦想而努力奋斗。
【毕业实习报告大全范文】相关文章：
