一位小朋友来买辣椒条,我会很小心的拿一条或几条出来给他,他们的手是脏的我就会叫他洗洗或擦擦在拿,以保卫生,但是尝试了几次后似乎有成了白费功夫了,最无奈的是,她拿了这天,捏了几下后说要坏其他的,我想顾客的要求应该要满足,不然不知道会哭成什么样啦,可是换了一根有一根,差不多都经过了他的手了还不满足,经过了他手的也无法再卖了,就这样,一个小朋友不知道会有多少次是这样的,长时间这样老板又不爽了。有时候还有家长在身边,这样我就更应爱要做好了,不管小孩在那样耍脾气都要好好的安抚。家长又是也会教训孩子,多数是不是骂就是打的,看着那些孩子还挺心疼的。作为卖者,在我的工作地方有事就要及时处理好,我要当和事老。可是最终的家长还是惯着孩子,孩子是家里的宝啊……
虽然有时会很无奈,但是做的还是挺开心的。很快,时间就飞一样到过去了,我的实践工作生涯也结束了。在这里的时间里虽说不是十分的长,但了解和学到的也不少,这更是提醒着我,小时也不是很简单的。更让我知道,我们要更好的去提高我们的自身的各种素质。
我觉得想这种小小的商店有很多,多种素质还是不能少的。像这种小小的商店都如此,那大型一点的店子、超市等就更需要了。
1、要有耐心和热情:工作的时候要常常带上微笑,然顾客觉得和你交易是一件很舒服开心的事情。小朋友的思想是单纯的,他们只想着谁对谁好、谁对谁和蔼等等好的一面,因此然他们对你有好的印象而愿意和你交易。有时候,小朋友们要想好久看自己要买哪些或需时间长的挑东西要跳来跳去的,这是就要有耐心的等着并开心的介绍着。
2、要多多了解小朋友的喜好,善于沟通:小朋友的喜好是比较容易摸透的,来几次就会有基本上的了解了,他们在挑选的时候要主动热情的去介绍。尤其是当在店里买东西时,小朋友之间出现了摩擦,不能和他们一起来吵,要心平气和解所存在的问题,并且不要偏向于其中的一方,不然可能会对孩子造成不良的影响。