四忌

　　拒绝，对双方都不是愉快的事。而作为拒绝行为的主体，负有较大的主动权和责任。如何减轻被拒者的心理压力，拒绝者应注意以下四项忌讳：

　　一、忌轻率。即使对方请求不合情理，也要耐心听取，不可贸然阻止、迫不及待地加以否决。特别是，人家夜以继日，煞费苦心，制定了详细的方案，你却只用一两分钟，翻看了一两页，不讲任何理由，便轻率否定、拒绝。这是不认真、不负责的表现，肯定会让人不快。

　　二、忌傲慢。把请求当成乞求，对请求者采取高高在上、不屑一顾的傲慢态度，甚至对人加以训斥。这是侮辱人，会令本来因为遭拒已经难堪的人，更难承受。你可以拒绝他人的请求，但不能贬低他人的人格。

　　三、忌成见。即戴有色眼镜看人，或只看人，不看事，不管意见是否正确，只要出自某某，就认为不行，必须拒绝。古人云，“士别三日，当刮目相看”，不能把人看扁了。

　　四、忌发火。人家所提事项，令你不满或者冒犯了你，便耍大腕儿、火冒三丈、怒气冲冲否决。实践证明，情绪失控，考虑问题往往不周，所作决定多有不妥。

求是

　　在现实交往中，究竟拒绝还是接受某一事务，还需要权衡利弊，根据实际情况做出正确判断。客观标准是要实事求是，做到双赢才是最佳方案。（马保奉 外交部礼宾司原参赞）