礼宾礼仪知识和座次排列的要求(2)

时间:2021-08-31

  二、迎送注意事项

  准确掌握来宾抵达时间,迎送人员应在飞机(火车)抵达前到常送行时则应在客人在办理安检手续或登车前抵达。

  来访者抵达后,要将前来迎接人员介绍给外宾。迎送负责人可按迎接人员的身份依次介绍,也可由迎接人员中身份最高的人介绍。

  乘车,一般应由主人陪同。应请客人坐在主人右侧,译员坐在司机旁边,如来访人数较多,又都乘小车,应事先安排好车序并做出乘车安排,以免发生混乱。乘车座次安排:小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

  如需献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花和其它黄色的花朵。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后,将花献上。

  三、参观、迎送站时注意事项

  在参观、迎送站时,负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧,也就是左前方。

  如果有摄像,应尽量避免挡镜头。到门口时,应走在前面打开门、拉紧,提供方便,让客人先通过。

  通过旋转门时,工作人员在最后。

  通过较窄的楼梯或自动扶梯,上行时,引导者在后,下行时在前,并注意客人脚下,一旦踏空,可给予帮助。

  在乘电梯时,客人先上,下时也应客人在先。

  如果需要,礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时,引导人员可先下。

  如果电梯人多,不要分开众人让身份高的人先下,可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。

  在电梯里应避免背对外宾挡在前面,也不要面对面站立。