涉外公关礼仪琐议

　　随着中国即将加入wto，中国在各个领域同国外交往的机会更多、频率更高、范围更宽广更深入，越来越多的中国人就会同来自世界各地的外国朋友交朋友、做生意。这种新的社会历史大趋势就必然带来一个不可回避的话题：素以礼仪之邦而著称于世的炎黄子孙、华夏儿女在涉外公关中应遵循什么样的礼仪礼节，在实际交往中应注意些什么问题，才能达到增进了解、增进友谊、共同发展、共同进步的良好初衷呢？

　　首先，笔者认为，在涉外交往的礼仪礼节方面，应坚持不亢不卑和求同存异两大原则。所谓不亢不卑，就是指在涉外公关礼仪上，要保持一种平和的心态，以平等为前提，既不自恃是礼仪之邦而处处盛气凌人，天下老子第一，时时把自己的意志强加于人，盲目夜郎自大，仿佛井底之蛙而自鸣得意，自命不凡，看不到外国朋友的长处，如绅士风度、文明素养；又不崇洋媚外，见到洋人就点头哈腰，就心里发虚、两眼发直、两腿发抖，似乎犯了“软骨症”，好象外国的月亮都比中国圆，外国人的一举一动都是文明的化身、礼仪的代表。所谓求同存异，就是要有友好的态度、博大的胸襟、容人的雅量，取长补短，在涉外交往中的礼仪礼节方面尽量寻找共同点，搁置相异点，以共同点为基础，营造良好的气氛，以达到既定目标。

在涉外公关礼仪之具体技巧方面，笔者以为如下几个方面是值得注意和重视的。

1、增进了解，做到知己知彼。

　　要尽量多地知道涉外交往对象所在国度的文化传统和礼仪礼节习惯。我们平时强调“知行统一”，但是在涉外公关礼仪方面，笔者则强调“先知而后行”，强调“知”的重要性。因为只有先行知晓了解熟悉公关对象所在国度的礼仪礼节及其一些约定俗成的风俗习惯，才能在涉外公关中，不违禁不犯忌，不好心办错事、办砸事，不因无知而事与愿违，费力不讨好。因此，在涉外交往中，必须首先最大范围最大程度地了解和熟悉世界各地的礼仪礼节，特别是注意他们同国内相同礼仪礼节之间在表意方面的差异，从而为顺利地进行涉外交往奠定良好的认识基础。