论浅谈高校的接待礼仪

时间:2021-08-31

  接待工作直接影响到高校的形象和声誉,应慎重对待。以礼待客时应遵循热情、真诚、平等、适度等原则。下文小编为大家从接待人员的形象塑造、迎送的基本礼仪、接待的礼宾次序及交谈的礼仪细节等方面阐述了高校的接待礼仪。

高校接待客人时应遵循的原则

热情原则

  《论语》中孔夫子的一句“有朋自远方来,不亦乐乎”的名言,道尽了交际活动中待人接物的奥秘。接待活动最忌冷漠相待,不“欢”而迎,不如不迎。有一位领导应邀参加某高校举行的一个庆典活动,在大门口受到门卫的阻挡,好不容易进去以后,连问几个人都没能找到会议地点,虽然后来他找到了会场,并被安排在主席台上的显眼位置,这位领导却一直都没能有个好心情,这所学校给他留下的印象就可想而知了。任何人到任何地方,恐怕最不愿意见到的就是冷遇,因此任何客人来访时都应热情欢迎。

真诚原则

  在接待工作中务必以诚待人,诚心诚意,言行一致,表里如一,只有如此,待客时所表达的对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解和接受。切不可仅把礼仪的运用作为一种道具,当时一个样,事后又是一个样,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,弄虚作假,这样一旦被人察觉,定会事与愿违,引起别人极大的反感和憎恶。

平等原则

  平等待人是人际交往中的美德,高校接待人员对任何交往对象都应一视同仁,给予同等程度的礼遇。不论是上级领导,还是普通群众;不论是资深学者,还是一般学子;不论是熟悉的,还是不熟悉的;也不论是外国人,还是中国人,都要以礼相待。厚此薄彼,区别对待,是接待工作的大忌。