导读:在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,这些就叫商务礼仪,那么在哪些场合中适合讲商务礼仪呢?下面小编来为大家解答。
商务礼仪的定义简单来说,是指在商务活动中,用于维护企业和个人形象,对交往对象表示尊重与友好的一种行为规范。这里有三个关键词,一,特定的场合-商务场合,二,维护形象-企业形象和个人形象,三,表示尊重。这里所指的“商务”,是为区别于服务行业的“服务礼仪”,销售人员的“销售礼仪”,政务机关的“政务礼仪”而言的。
举例说明,商务礼仪所提到男性着装的“三一原则”如果放到了追求个性化的“社交场合”那么肯定是让人啼笑皆非的。还有一些销售人员也存在很多困惑,听了礼仪的培训,清楚礼仪的核心不就是表示尊重嘛,为表示对对方的尊重,服装的一个体现就是穿西装。但是假如和合作了多年的客户见面吃饭,一身西装革履的,感觉怪怪的,反而给客户一种生疏感……很多学员的分歧,也就是混淆了商务礼仪的应用范围。
那么,商务礼仪究竟运用于哪些场合呢?具体来说,三大场合。
一是初次见面。
在工作场合或特定场合,为了表示出对对方的尊重,赢得对方的好感,必然要严格的遵守商
务礼仪规范。
二是公务交往。
像是一些仪式、庆典、谈判、会议等等。在公务交往过程当中,必然要维护企业和个人的形
象,同时,也隐性的在和交往对向划清界线。
三是涉外交往。
在涉外交往过程中,必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。
这是商务礼仪的运用范围。关于礼仪的内容,也是非常之丰富的。它的.内容并不仅仅只是“握手、问侯、交换名片、着装等”,这些只不过是礼仪的一个小小的分支。礼仪的应用范围也是非常之广,涉及到各个行业,不同行业的礼仪规范和标准则有着巨大的差异。就拿简单的着装来说,商界着装凸显的是实力原则,一般用品牌来体现,而政界,在着装时则体现出政府的职责和服务意识的原则。一般选用国产品牌,代表的是国家形象。有宣传国产品牌的职责和义务……
关于礼仪的标准也不是一概而论的,不同的国家,不同的城市、地区甚至村落都有着不同的礼俗文化或礼仪标准。正所谓“十里不同风,百里不同俗”。所以,我们在运用的时候是以“尊重”为核心原则,因情境而变的。
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