公关礼仪竞赛知识

时间:2021-08-31

  我们一天绝大多数时间都是花在工作上,商务公关礼仪对我们的工作来说非常重要,可以说是如虎添翼,以下是小编为大家搜集整理的商务公关礼仪,欢迎阅读!

一、商务活动中仪容仪表的标准

(一) 男士的仪容仪表标准

  1)男士着装礼仪:

  A.发型落款式大方,不怪异,不太长也不太短,头发干净整洁,无汗味,没头屑

  B.发脚与胡子剃干净

  C.指甲剪段,手指头干净,常用热水清洗

  D.耳孔内外清洁干净,鼻孔内外清洗干净

  E.衬衫领口整洁,钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松,很合身的那种,长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁,鞋不能破损

  F.衣、裤袋口整理服帖,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,会破坏整体服装的形象

  G.不要忘了拉前拉链

  H.必备物品

  公司的徽标。公司的徽标需要随身携带,它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方,这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。

  钢笔。因为从事商务活动经常要使用,钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里,而不应该在男士西装的外侧口袋里,一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面,这样容易把你的衬衫弄污。

  名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候,应该有一个妥善的位置能够保存,而避免直接把对方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地摆弄,这都是不好的习惯。

  纸巾。男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者是携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。

  公文包。一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中,男士在着西装的时候,应该尽量避免口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。

(二) 女士的仪容仪表标准

  A.头发保持干净整洁,有自然光泽;发型大方、得体,前发不要遮眼遮脸为好

  B.化淡妆、施薄粉、描轻眉,唇淡红

  C.服饰端庄,不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙或裤装,裙不要太短,不要太紧或太长、太宽松

  D.鞋洁净,款式大方简洁,没有过多装饰与色彩,中跟为好,跟不能太高太尖

  E.可佩戴精致小饰品,如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的饰品

  F.指甲精心修理过,也不能留长指甲,造成工作中的不便,指甲油可用白色、粉色、肉色或透明

  G.领口干净,衬衫领口不能太复杂、太花俏

  H.衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品

  I.随时捏走吸在衣服上的头发

  女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华,比如说在戒指、项链的选择上,都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。

二、商务活动中言谈举止的标准

  1 目光交流。要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼。

  2 称谓的选择和使用。一般情况下,在商务活动中,有两套称谓方法:第一种就是称对方为某某先生、某某女士,这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监,以及某某领导,就是说直接称谓他的职务。

  3 握手。握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手,下级和晚辈再握手;握手时,对方伸出手后,我们应该迅速地迎上去,握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手;握手时还要避免上下过分地摇动。

  4 相互介绍。在相互介绍的时候,应该注意顺序的选择,一般先由职位高的人开始介绍,如果是分为主方和客方的话,应该是先把主方介绍给客方,然后再把客方介绍给主方。

  5 互换名片。要双手拿出自己的名片,这时候有一个停顿,要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,再双手递过去。双手接过对方的名片,要简单地看一下上面的内容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要长时间地拿在手里不停地摆弄,而应该把名片放在专用的名片夹中,尽量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。

  6 其他注意事项。社交场所是禁止吸烟,禁止大声喧哗的,要注意音量的控制。

三、社交礼仪中容易出现的问题

  问候:注视对方,不左顾右盼,使用合理的称谓

  握手:注意握手的顺序,握手力度的掌握,不交叉握手

  相互介绍:对职务、单位、部门、介绍完整,使双方进一步交谈无困难·注意介绍的顺序

  互换名片:双手递接名片,注意名片的方向,名片保持洁净

  其他:音量的控制,不吸烟

四、商务公关赠礼礼仪

  要使交往对象愉快地接受馈赠,并不是件容易的事情。因为即便是你在馈赠原则指导之下选择了礼品,如果不讲究商务公关赠礼的艺术和礼仪,也很难使商务公关馈赠成为社会交往的手段,甚至会适得其反。那么,馈赠时应注意哪些艺术和礼仪呢?

(一)注意商务公关礼品的包装

  精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调,并显现出赠礼人的文化和艺术品位,而且还可以使商务公关礼品产生和保持一种神秘感,既有利于交往,又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理,从而令双方愉快。好的礼品若没有讲究包装,不仅会使礼品逊色,使其内在价值大打折扣,使人产生“人参变萝卜”的缺憾感,而且还易使受礼人轻视商务公关礼品的内在价值,而无谓地折损了由商务公关礼品所寄托的情谊。

(二)注意商务公关赠礼的场合

  赠礼场合的选择,是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠,更应注意赠礼场合的选择:通常情况下,当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的,因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感,而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。

  给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行,只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。最好当着受礼人的面赠礼。赠礼是为巩固和维持双方的关系,赠礼也必须是有针对对象的`。因此赠礼时应当着受礼人的面,以便于观察受礼人对商务公关礼品的感受,还可有意识地向受礼人传递你选择商务公关礼品时独具匠心的考虑,从而激发受礼人对你一片真情的感激和喜悦之情。