人际沟通和社交礼仪(2)

时间:2021-08-31

二、不攻击、不说教、绝不出口恶言

  成功的社交是让对方开心进而融洽的达到双方的目的,而不是逞口舌之快,把对方驳得体无完肤。应该多鼓励,欣赏对方,尽量不要直接批评别人。抱怨、攻击、责备、批评等这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、将关系目标和实质结果分开考虑

  不要使双方关系依赖于意见一致与否。当我们希望改善同别人的关系时,通常会要求对方做出改变:“他们应该做什么?”如果换位考虑问题,效果会好得多。在我们试图要求对方改变是,应当先问自己,我们能做些什么来改善这种关系。

四、理性沟通,不被激烈的情绪干扰

  情感在不同程度上影响了人与人之间的一切交往。它影响了我们的观点和行为。一方面,情感作为人与人之间关系的推进剂能够帮助我们了解自己和别人;另一方面,任何机动情绪一旦控制了我们的行为,就会破坏上方沟通解决问题的能力。

五、从他人角度思考问题

  有时候虽然我们是在用理性的态度与大人沟通,但是仍然不能避免一些误会。根本的原因就在于我们没有充分的对某一问题有明确的认知。反过来,如果我们越是能够理解对方的观点、兴趣、价值所在,双方达成有效沟通的可能性越大。

六、做决定前倾听他人的想法

  协商并不要求双方取得一致意见,或者一方放弃决定权。但在做出决定后在告知对方显然是不对的。而是应该将待定的事情告诉对方,征求并听取对方的意见和观点,并在作决定时将这些意见考虑进去。

七、有分歧应该说服而不是强制

  强制手段会破坏双方的关系。也许一时占据上风,但却破坏了彼此之间已经建立起来的真诚理解、有效沟通和相互信任。通过说服别人达成的协议容易得到贯彻,而以强制手段取得的一致意见易于瓦解。九、尊重并接受与你有分歧的人

  《圣经》上说“要爱你的敌人”,但这并不表明我们赞同他的行为。我们在意、关注对方,愿意倾听他的意见,愿意同他合作,目的是为了解决问题。但我们也没有必要对他的错误行径视而不见。无论我们对他的行为有多么不满意,也没有必要将他看得一无是处。我们还要同他合作解决分歧,所以我们不能将他视做卑鄙小人或当蚊子那样一巴掌拍死。

  社交场合中,人际沟通的技巧数不胜数,关键的核心问题就是将沟通的双方发在统一水平进行问题的讨论,这样才能保持结果的公平性,达到有效沟通的目的。