我当时认为他们喜欢逃避工作，必须加强管理，加强监督，甚至采取一些强制的手段，把文员的时间全部占有，让文员时刻都在自己的视线范围内。管理就是要严格，惟有严格才可以体现自己的威严，才算是尽职尽责，才能出成绩。我当时认为，只有所有的时间员工都在工作，手中不停地有事可做，而这就是最好的管理方法。

　　其实，作为管理人员，我们可能曾经信奉敬业奉献、全心付出、一心为公的职业准则，我们可能认为把工作视为生命的全部才最值得提倡。所以我们经常以这样一个高度要求我们的下属，希望我们的下属和我们一样，希望他们在工作的时间全心投入，把工作带回家，在节假日来公司加班，将工作视为生命的重心。

　　但是，问题在于，对于大多数人来说，工作并非他们生命的全部。

　　并非每个人都能够高度敬业，一心只为工作，也不是每个人都发自内心地愿意接受上司的监督，时时受上司的管制。相反，员工希望能有更多的时间考虑个人的发展问题，希望在工作的时间补充知识，提高技能，希望能有充足的时间休息娱乐。我们印刷厂里面，特别是一线员工有时候天天加班，有时候想去逛街卖点生活用品的时间都没有，这种情况下，我们让员工如何能够在内心对企业有归属感？？

　　如果下属作为个体受到了上司的尊重，自我发展和自我实现的欲求得到了重视和满足，他们才更愿意用心工作，更愿意接受上司的加班要求，更加有效率地完成上司安排的工作。

　　马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律，只有低层次的需求得到满足之后，人们才可以更加安心地工作，更愿意全心作付出，达到自我管理和自我实现。

　　对于员工来说，生理和安全的需求都比较容易被满足，但在被尊重的需求上，许多的员工都抱有怨言，认为自己经常不被尊重，经常被上司视为己有，时刻受到上司的监督，被管制得很严，没有一点时间可供自己自由支配，自己的想法无法得到实现，工作环境很压抑。

　　如果上司允许，他们更愿意主动地工作，独自创新，用自己的能力实现自己的主张。每个员工都是一个小“发动机”，这个“发动机”能否有效运转和上司的风格有关，和上司加油的力度有关，如果员工没有被发动起来，上司就要反思自己的管理风格了。

　　管理人员当然要以身作则，在其位谋其政，树立工作行为的典范。但是不要忘了，以身作则并不代表要以此要求我们的下属员工，让他们做到我们“示范”的每一项事务，那样的话，员工非但没有个性，更没有主动性和创造性，习惯了等待命令和接受监督，一旦他们脱离了上司的控制，他们的做法可能更令上司失望，可能什么都不做或者什么都不会做。

　　尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和上司打成一片，站到上司的立场，主动与上司沟通想法探讨工作，完成上司交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。

　　尊重员工就是给予员工一个私人的空间，既使是在上班时间。作为上司我们也不可以也不可能每时每刻都监督在员工的身边，我们所能做的就是指导帮助员工学会时间管理，利用好自己的时间，做好自己职责范围内的工作规划和计划，做好自己的发展计划，用计划和目标管理员工。

　　人性化的管理就要有人性化的观念，就要人性化的表现，最为简单和最为更本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。

　　尊重员工的另外一个方面就是要保证员工的人格的基本尊严，作为管理人员的我们跟员工在人格上是一样的，我们管理人员的人格也不见得就比员工的人格要高上一等。

　　2、信任原则

　　信任是一种最高的奖赏，也是人与人之间建立情感的基础。

　　对员工最好的奖赏莫过于信任并重用员工。员工通常具备多种潜能，这些能量能否全部释放出来，就看管理人员给不给机会。具慧眼的管理人员往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就创造机会给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中锻炼、发挥各种潜能，发挥出其人真实的能力提高技能。如在我们身边常常都会发现这样的事实：在人才们干出优异的成绩之前，他们跟其他员工相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。

　　这里面一个关健的因素在于：管理人员要信任我们的下属员工。人是感情动物，员工能够从管理人员对他们的行为言语和工作管理方面感受到管理人员对他的信任程度。

　　只有信任员工，管理人员才能获得员工的信任和努力回报，中国有句古话“士为知己者死”，讲的也就是这个道理。

　　3、关心原则

　　人性化管理包含了生活上对员工的关心，让员工基本上感觉无后顾之忧，员工才有一心一意工作的前提。说什么一切以企业利益为先，凭什么？凭什么老板赚钱就得要工人委屈？这是不现实的，企业利益和员工利益是平等的，没有理由要求员工为了所谓企业利益放弃自己小利益。有句话说，连自己的家庭都处理不好的员工能成为优秀吗？国际许多著名企业招聘员工首先看应聘人的家庭状况。

　　所以只有企业真正关心员工小生活，员工才能做到企业希望达到的那样尽心，因为这个世界不可能只是企业的组合，社会关系也远远不仅是企业和员工的关系。企业利益和员工利益是平等的，只有相互关心才能达到协调的最佳状态。比如说某员工突然一段时间总是迟到，正常的企业反应是：不管你什么原因，违反企业纪律就得处罚。这样不是有什么不对。问题是企业需要最好的发展状况，就需要以最好的解决方法达到，关心一下该员工为什么突然总是迟到，也许会发现员工确实有什么困难，给与一定的帮助，当然处罚是另一回事，但处罚不能代替管理。（也许关心一下能发现什么秘密，有可能存在对企业不利因素，这样早发现早杜绝。）