10、当收银员离开收银机，要及时卸下包装袋，以免失窃。

　　三、 收银领班职责

　　1、配合助理日常工作，确保工作所属区域正常运作。

　　2、监督收银部员工工作流程的正确操作。

　　3、及时向助理汇报区域营运状态。

　　4、及时处理和汇报营运中的突发事件（投诉、争吵）。

　　5、每天营业前召开员工例会，分享有关信息。

　　6、教导和培训收银本部门员工。

　　7、检查员工的仪容仪表。

　　8、做好交接班工作，并记录。

　　9、监督员工的工作纪律。

　　10、检查区域卫生状况。

　　11、检查用品情况，并及时汇报助理，以便订购，保证工作正常运行。

　　12、查询条形码处理例外商品。

　　13、对收银上下进行严格管理，做到次序井然。

　　14、对收银员进行现金抽查及现金提取。

　　15、为收银员提供所需之帮助。

　　16、当收银助理不在时，负责客服工作。

　　17、了解关店后收银员交款情况，监督收银区域卫生的打扫。

　　四、 收银部工作标准

　　1、收银员上班时随身携带现金不超过20元。

　　2、收银台要保持干净，在营运中及时清洁收银台上的污渍。

　　3、扫描器、显示屏用干净的抹布清洁，保持扫描器的光亮，在营运中如遇到滴水的商品时，要在为下一位顾客服务前擦干净。

　　4、所有的门、抽届都要关闭。

　　5、所有的设备、附件应没有短缺，暂停牌放在预定的地方。

　　6、收银机、打印机都要清洁，摆放在固定的位置。

　　7、在营运中，垃圾放在垃圾篓内，营业结束后统一由收银领班来收集垃圾袋，垃圾篓要倒放，里面无杂物。

　　8、包装袋折叠整齐，存放于包装架的第二层内。

　　9、打印机的纸卷到红线时应及时更换。

　　10、 扫描商品应仔细认真，不出现漏扫、多扫商品的现象。 10离开收银台时，收银机应退回到收银主菜单，取下包装袋。 11关机后电源应关闭。

　　五、 收银员的工作规范

　　充分热情

　　1、含义：主动提供帮助和服务，做到三米原则；

　　三米原则：三米内与顾客目光接触，面带微笑。

　　2、重点：主动招呼，实行微笑、站立服务；在营运高峰时加快收银速度，并安慰排队等候结算的顾客；在营运低峰时进行清洁工作，整理孤儿商品，并主动招呼其他顾客到自己的收银台前结帐；为顾客提供商品服务信息，耐心答问；若顾客提出的帮助超出自己的职责与能力范围，或不能离开岗位，应指导顾客去能提供帮助的地方，不能拒绝。 快速收银的保重

　　1、 含义：当排队等待结帐的顾客超过三人时，增开收银机。

　　2、目的：不让顾客久等。

　　六、 收银领班的工作规范

　　1、 营运前的准备

　　提前半小时到达前台，打卡，并查看当天的工作区域。

　　检查区域设备、附件是否完好无短缺，检查收银员的仪容仪表。 晨会：喊公司口号；仪容仪表的检查；总结前班的工作，安排当班工作。

　　在营业前5分钟结束晨会。

　　检查收银台开店前准备工作是否已完成。

　　各就各位准备迎接顾客。

　　营运中现金抽查，保证卖场资金良好。

　　2、取消的四种情况：

　　即时取消：只须按取消键（ESC）即可完成。

　　单品取消：通常发生在顾客改变主意或重复扫描的情况下。

　　整单取消：通常发生在还未键入金额，钱箱还未打开，顾客须取消该

　　篇七：队名队呼大全

　　冲锋队 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌 超越队 超越梦想，勇攀高峰

　　雄鹰队 雄鹰、雄鹰，搏击长空；雄鹰、雄鹰，永远精英 飞跃队 勇往直前，永不止步

　　开拓者 开拓进取，面向未来

　　未来无限队我们的未来，在无线的进步，耶！！ 猎人队 横刀立马，勇创新高，我行!

　　团结拼搏，勇争第一，我能!

　　修德立业，奋发图强!!

　　风云队 风起云涌，人人出动，众志成城，乾坤必定！ 狼之队 精诚团结更给力

　　精英队 精领天下，英才神话

　　超能勇士 超越自我，超越梦想！

　　先锋队 先锋先锋 勇闯巅峰

　　山鹰队 山鹰山鹰越飞越高

　　飞虎队 飞跃高山险阻，显我虎虎生威

　　队歌：

　　《团结就是力量》《我相信》《倔强》《飞得更高》 《怒放的生命》 《我真的很不错》《最初的梦想》

　　《光辉岁月》 《超越极限》 《不顾一切要成功》《超越梦想》

　　篇八：收银部培训计划

　　收银部培训计划

　　培训地点：超市三楼

　　参加培训人员：收银员，客服员。

　　培训时间：12月12日，12月13日(11：00---11：50）

　　一、 公司口号：携手百汇，改变生活，服务客户，从我做起。

　　二、员工规章制度。

　　三、条码知识：条形码分为13位数（标准版）和8位数（缩短版）两种。13位数条形码 前1-----3位代表国度如（690、695都是中国的代码，由国际上分配），接下来5位代表着生产厂商代码，由各厂商申请国家分配，跟着4位数代表厂内商品代码，由厂商自行确定。第13位数（最后一位）是校验码。

　　四：收银结账步奏：

　　1、三米微笑：坚持三米微笑原则，面带笑容与顾客的目光保持接触，帮助顾客将购物篮、购物车里的商品轻放在收银台上，将收银台的活动荧幕面向顾客。

　　2、称呼顾客接收会员卡：（先生/小姐您好,请问有会员卡吗?有，扫描会员卡/没有，直接扫描商品）

　　3正确扫描：（1）您要的商品齐了吗（将商品条码对准扫描器45度角扫描，并确认电脑显示器显示商品名称规格是否与商品符合）。（2）扫描过的商品必须与未扫描的商品分开放置，避免混淆。（3）扫描商品条码必须准确输入并确认。

　　4：重点检查:检查购物车或购物篮底部是否还留有商品未结账，检查盒装商品是否正确（盒装、生鲜商品是否包装完好、检查较大的商品里面是否放有其他商品）。 5：三唱原则（唱票、唱收、唱付）　　（1）唱票：结算商品总金额并告知顾客（共XX元），请问顾客是否需要购物袋，若无其他工作人员协助装袋工作，收银员可趁顾客拿钱时，先行将商品装袋，但是在顾客拿出现金或

　　付账，应立即停止手上工作。

　　（2）唱收：收取顾客支付的现金（共收您XX元），确定顾客支付的金额并检查是否为

　　假钞，若顾客未付账应礼貌地重复一次，但不可表现出不耐烦的态度（如问顾客去零:请问有零钱XX吗？）刷卡（1）请出示您的银行卡（把银行卡面对顾客刷卡）（2）请输入密码，礼貌地将卡机递给顾客，顾客输入密码时不要盯着顾客的手或侧向旁边。（3）请签名，撕下刷卡机的小票与银行卡还给顾客。

　　（3）唱付：找钱给顾客（找您XX元），找出正确的零钱，将大钞放下面，零钱放在上面，双手将现金连同小票一起交给顾客，待顾客没有疑问时立刻将收银机的抽屉（钱箱）关上。

　　6、商品的装袋：根据装袋的原则，将商品依次放入购物袋内，耐压得商品放在底层。

　　7、诚心感谢：谢谢，欢迎下次光临，手提着购物袋交给顾客，另一手托着购物袋的底部确定顾客拿稳后方可将双手放开。

　　五、收银员的工作内容与工作流程

　　（一）每日营业前10分钟

　　1、早会礼仪训练，企业文化口号（收银员的禁忌：仪容不整，出口不逊）

　　2、收银员服装仪容的检查：包括工作服是否整洁、是否合于规定、是否配戴工作牌、发型仪容是否清爽整洁。

　　3、确认上机机号，上机时间等。

　　4、清洁：整理收银工作区，包括收银机、收银台、包装袋、收银台四周的地板、垃圾桶、收银机头架。‘

　　5、补充必备的物品：包括购物袋、点钞棉（水）、必要的各式记录本及表单、吸管、干净抹布、笔计算器、收银纸、钱箱、“暂停服务”牌。

　　营业前5分钟

　　1、 收银员输入工号、密码、并回车进入收银状态。

　　2、 打开钱箱将备用金放入钱箱（各种面值的零钱）

　　3、装置或检查小票打印机。

　　4、检验收银机日期是否正确，启动是否正常，机内的程序设定和各项统计数值是否正确或归零。

　　5、确认当日特价商品及促销活动以及重要商品所在位置、

　　6、打开结账通道的链条，开启收银机台灯。 营业中

　　1、招呼顾客

　　2、为顾客作结账服务。

　　3、为顾客作商品入袋服务。

　　4、无顾客结账时整理及补充收银台各项必备物品，整理购物车购物篮、兑换零钱、整理顾客的退货商品或者遗留的商品（即孤儿商品）、擦试收银台的卫生、整理收银台。 营业结束后

　　1、 收齐强柜内所有的现金及单据、所有用品。

　　2、 结算营业总额并填写（收银员缴款明细表）上交财务。

　　3、 备用金的兑换为次日作好准备、

　　4、 钱箱上锁上交财务。

　　六收银员的作业手则：

　　1、 爱好音乐不可带现金上机，收银员在作业时身上如有任何的私有金钱，容易让人认为是点内公款，而造成不必要的困扰。

　　2、 收银台出茶水外不可放置任何私人物品，收银台随时会有顾客办理退货或删除。

　　以上就是收银口号了。

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