甲方:___________
乙方:___________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好________牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:
一、甲方的责任与权利
1、负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担,食宿由甲方提供),为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4、对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1、必须设立________产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4、接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1、甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。
2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的____%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方,同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1、为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。
2、乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件(如EMS,火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1、甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算),不提供退货服务,乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
2、乙方在收到货物后的七日内,应及时对产品进行验收,发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损,产品淋湿等)或存在质量问题的,属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,可以申请退货,运费由甲方承担。
3、乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准),产品出现质量问题的,属品质不良。品质不良的产品,乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,也可以申请退货,运费由甲方承担。
4、除上述开箱不良或品质不良的情况外,在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5、乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维修费用中扣除。
6、乙方遇特殊情况需返修或退货时,乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单,经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修),甲方可拒收,此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7、乙方所有返甲方的货物,应包装完整,并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时,退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时,双方协商解决,可增补协议;经协商不成,可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份,双方各执壹份,从双方签字盖章后生效。
甲方单位(章):________乙方单位(章):______
代表人:________________代表人:______________
日期:__________________日期:________________
甲方(项目主持部门):_________
乙方(项目承担单位):_________
丙方(项目保证单位):_________
根据《中华人民共和国合同法》的有关条款,为确保科研项目《_________》的顺利进行,议定以下条款,共同遵守。
一、 合同期内的研究内容和要达到的技术经济指标(请依据被评审通过的“项目申请书”中所列的相关内容和专家组评审意见如实填写):
_________。
二、合同期内的研究进度计划,分年度达到的目标和研究方法及技术路线(如果专家组对所提交的“项目申请书”涉及的上述内容提出修改意见,应在合同书内如实表达),包括时间进度安排、研究地点、规模(参加人数、经费投入),阶段成果,所采取的主要方法和技术路线:
_________。
三、预期达到的技术经济效益和社会效益:
_________。
四、项目承担单位和参加单位研究分工情况,请按排列顺序列出(注:“经费分配”是指项目总经费的分配,单位为万元):
┌———————┬———————┬——————┬————————┐
│ 单位名称 │ 研究分工 │ 经费分配 │ 主研人员签字 │
├———————┼———————┼——————┼————————┤
│ │ │ │ │
├———————┼———————┼——————┼————————┤
│ │ │ │ │
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五、甲方确认在合同规定的研究期间拨付给乙方研究经费如下:
单位:万元
┌——————┬————————————————————————┐
│研究经费总额│ 其中 │
│ ├————————┬——————┬——┬——┬——┤
│ │省人口计生委拨款│其它部门拨款│自筹│贷款│其它│
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│ │ │ │ │ │ │
└——————┴————————┴——————┴——┴——┴——┘
如有其它部门拨款,请在下面按要求说明。
┌—————————┬—————————┬—————┬—————┐
│ 拨款单位名称 │拨款总额(万元) │拨款时间 │其它说明 │
├—————————┼—————————┼—————┼—————┤
│ │ │ │ │
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六、此项目经费须专款专用,按合同中的预算开支。不得挪用或截留,如发生此类情况,一经查实,甲方有权终止项目,要求乙方全部偿还所拨项目经费。乙方在合同实施后,每年要将合同进行情况及经费使用明细情况于_________前上报甲方和丙方,并提出当年的年度计划,不准时报送的`,甲、丙方有权推迟乙方所有项目经费拨款。
七、在合同实施过程中,甲方主要负责组织协调解决重大问题。根据合同执行情况,必要时在专家论证的基础上,与丙方协商对合同进行调整。乙方负责组织完成合同所规定的各项研究任务,丙方负责监督检查,保证合同的实施。各方应保证合同中计划经费的投入。
八、在合同实施过程中,如乙方根据研究情况要对合同进行修改,需及时向甲方或丙方书面提出,经甲、丙方组织讨论同意后方有效,并按修改后的合同执行。乙方自行修改无效,并负责赔偿所有损失。
九、乙方在合同完成后,必须及时向甲、丙申请鉴定(或评议),并提出经丙方审查的项目研制工作总结报告和经会计师(或相当人员)审查的项目经费结算,由甲方组织或委托丙方组织鉴定(评议)。
十、鉴定或验收后的项目,如需进行临床试验的要在有关部门批准后方可进行。
十一、签约各方对秘密资料负有保密责任,未经甲方批准,不得在公开发表的论文中引用保密数据,试验结果或其它有关资料,也不得泌露给甲、乙、丙三方之外的单位和个人。
十二、本合同必须经过课题主持部门(甲方)、课题承担单位(乙方)、课题保证单位(丙方)三方共同签字盖章才有效。
十三、本合同正式文本一式三份,甲、乙、丙方各存一份。
主持部门(甲方)(盖章):_________ 承担单位(乙方)(盖章):_________
负责人(签字):_________ 负责人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
签订地点:_________ 签订地点:_________
保证单位(丙方)(盖章):_________
负责人(签字):_________
_________年____月____日
签订地点:_________