电子商务外包合同范本

电子商务外包合同(2)

时间：2021-08-31

第四章业务运行与客户服务

　　1. 市场推广包含以下方面：

　　1.1互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广;

　　1.2呼叫中心：乙方可以通过语音交互平台、传真、电话中心客服人员进行电话外呼销售;

　　1.3媒体推广：包括报刊广告、邮购目录、宣传手册、海报张贴、小礼品等：

　　1.4其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。

　　乙方提交相应的推广提案给甲方，在获得甲方的书面批准及相应的支持下进行以上各种推广方式。甲方可视乙方的销售业绩，给予乙方相应的市场推广费用及促销支持，具体由甲方制定。

　　2. 甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：

　　2.1项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通;

　　2.2编辑：乙方负责制定官方网上商城推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品文案及推广时所用礼品等。

　　2.3技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营，甲方负责监督。

　　2.4仓存：甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单，并根据补货清单安排配货。

　　2.5财务：乙方财务人员负责定期对官方网上商城所售商品对账、结算，确认乙方佣金金额。

　　2.6客服：甲乙双方共同制订官方网上商城的客户服务规范。乙方负责执行，甲方负责监督。

　　3. 客户退换货服务

　　3.1甲方应负责为用户提供合格的商品。

　　3.2甲方应对官方网上商城用户提供退换货服务，

第五章商业保密条款

　　1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、

　　奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

　　2. 保密：双方对在本合同下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得

　　向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。如果损失难以计算，则按 1 万元计算。

　　3. 本合同终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章违约责任

　　1. 甲乙双方任何一方严重违反本合同，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本合同规

　　定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本合同。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

　　2. 乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。

　　3. 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

　　4. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使合同的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对合同的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

　　5. 乙方逾期支付货款的，应承担逾期付款金额每日千分之三的违约金，超过十五日仍未支付的，甲方有权解除本合同。但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。

第七章争议解决方式

　　1. 一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向乙方所在地人民法院起诉。

　　2. 本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。

第八章合同的生效、终止及其他

　　1. 本合同自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年。合同期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本合同自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

　　2. 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有 XXXX 品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。

　　3. 对本合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。

　　4. 本合同及其附件为中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

　　5. 本合同未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本合同具有同等法律效力。

　　6. 对合同及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签字方为有效。

　　甲方(盖章)：