店长工作计划 篇2

　　转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

　　我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力

　　1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。

　　我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

　　通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。

　　我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

　　这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

　　2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

　　在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

　　在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。

　　在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

　　3、认真观察消费者的`消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

　　4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求

店长工作计划 篇3

　　（一）事务性工作：

　　1、按照规章执行。如工作规范各岗位工作表现评核、工资奖金制度、员工福利、休假安排等。

　　2、负责所辖部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减的人事审核。

　　3、负责部门员工的责任分配与工作疏忽、失误的赔偿与裁定。

　　4、公司各部门的营业消耗材料的发放、控制、库存检查及进货量的审核。

　　5、公司各部门每月添购物品及材料的预算额度审核。

　　6、公司各部门的软、硬件设备增添、保养、维修、报废等审核。

　　7、审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。

　　8、公司各部门卫生、清洁、安全工作的检查与整顿。

　　9、上传下达，协调上级以及部门之间、上下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括资源配置、物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。

　　10、对各部门以及主管工作开展的协调、管理、公司新政策新流程及时下达等事宜。

　　11、对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的工作引导，以标准化制度和流程为基准实施人性化的管理、绩效考评；善用赞美、荣誉、假期奖励等激励术，激发下属的创造力。

　　12、每日巡视所管辖的部门至少三次，及时整改有纪要.有方案有成效，并每周向上级汇报。

（二）重点工作：

　　1、月会、主管会议、部门会议、临时会议的召开。（含各部门问题的协调解决）

　　2、每年的11月25日前向总经理上交下一年的预算案：包括目标业绩、目标绩效、费用开销和利润指标、经营策略和活动企划。

　　3、每月向公司递交下月的促销计划书，每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。

　　4、年中七月底交各主管及员工的年度工作表现和考核报告。

　　5、每年七月初交1-6月半年工作总结，内容：业绩、完成年度总业绩比例、进客量、成交率、回头客、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析及统筹、员工培训、安全检查等。

　　6、每年12月30日前上交本年度全年工作总结，内容同上。

　　7、每月25日前与企划协商下月、营销与拓展企划方案；统筹各部门员工的排班轮休表。

　　8、每月不定期检查各部门主管工作完成情况（工作细则）。

　　9、随时关注同行情况了解市场需求。每月安排人员对同业进行调查，掌握行业、市场动向。

　　10、每月不定期观察同业店容、店貌及店内容量。

　　11、辅导部属提升业务水平，随时掌握“日业绩”、各门市的单成交率及顾客反馈。

　　12、安排新人训练，带领进入状况，尽早让新人稳定、适应新环境。

　　13、完成新进与在职员工的定期或不定期培训计划的指标。

　　14、完成公司指定的业绩指标，更要推动和鼓励超指标完成。

　　15、监控销售、接单的优惠活动和折扣权限，保障公司与顾客的利益。

　　16、关注、了解和管理预约点和在外联营点的销售人员的公关能力及接单表现。

　　17、对客人的抱怨或投诉及时采取积极的处理方式，务求维护公司声誉和顾客的利益。

　　18、整理和统筹顾客意见或建议，及时提供给技术部门、后期制作部门和产品供应商做改进。

　　19、顾客抱怨、退件、重拍等问题的监控、协调及解决。

　　20、对公司的营运、计划多提强化、改进方案。

　　21、严格监控督促各部门的服务、工作效率、质量。

　　22、每月5号前递交上月业绩、费用、考评等报表。