个人工作计划 篇3

　　一、指导思想

　　以德育教育为核心，贯彻新形势下的新教育精神，落实学校教育教学工作计划；以课堂教学和教育活动为载体，以构建学校、家庭、社会素质教育大环境为保障，以努力提高学生的现代文明素质为目标；本学期我班将以全面推进素质教育，提高学生的综合素质，让教育深入到各项活动中

二、班级概况

　　本班由23名男生，12名女生组成。其中外来打工借读学生7人。大部分学生有良好的行为习惯。借读生学习基础差，家长跟不上，成为班级工作的重点和难点。由于年龄特点，不能够约束自己，普遍缺乏责任心。

三、班级目标

　　建立一支积极进取，责任心强、管理能力强的班干部队伍。营造读书氛围，创建书香班级。培养学生良好的行为规范，弘扬正气，形成勤思好问的学风，团结进取的班风。

四、工作重点

　　（一）继续进行日常行为规范训练，强化《小学生日常行为规范》的落实。

　　（二）进行赏识教育，老师赏识学生，学生学会赏识自己，赏识他人，开展"三当"活动。

　　（三）积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的中队活动，培养学生强烈的责任感和班级荣誉感。强化自我约束，自我管理的能力。

　　（四）建设班级文化，创建书香班级，开展星级读书竞赛。

　　（五）继续开展"亲自读书""亲自日记""书香家庭"的活动。

　　（六）加强与任课教师和家长的沟通交流。每周询访任课教师，每月召开家长会。

五、活动安排

　　略

个人工作计划 篇4

　　很荣幸能在朱主任的引领下成为**名师工作室的一名成员，感谢领导给予的这次学习和提高的机会，为了保证学习的质量和效果，特制定本学年的个人工作计划如下：

　　一、不断提升自己的`专业素养，使理论知识和学科教学都有较大幅度的提升。钻研教育教学，加强终身学习意识，本学年阅读2本教育专著，撰写5000字以上读书笔记，及时撰写心得体会。

　　二、学科教学中注重学生学习习惯和自主学习能力的培养，课堂上注重学生思维能力的训练，注重学习方法和策略的指导。力争上好每一节课，及时帮助学生设计个性化的学习计划。

　　三、积极参加各级课堂教学活动，争取完成1节示范课或观摩课，多听取别人的意见，在教学能力上有更大的提升。

　　四、积极撰写教育随笔和反思。（包括教学设计、教学随笔、案例反思、案例分析、经验总结等）。至少有一篇论文在正式刊物上发表或获市级一等奖及以上奖项。

　　五、积极参与全市教学改革和课程建设，结合自己的工作实际积极申报市级以上的科研课题。

　　六、积极参加市县级教育部门组织的培训、研讨、论坛、支教等活动。

　　七、以本次活动为契机，积极参与工作室提供的各种培训活动，提升理论素养及生命高度。发挥学科带头人的示范引领作用，指导年轻的刘爱玉老师在教育教学上取得更大的进步，听课至少20节以上。

个人工作计划 篇5

　　一、本职，爱岗敬业。

　　客服人员，我"把简单的事不简单"。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做。当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进。

　　理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

　　1、注重理论。

　　在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

　　2、注重克服的“惰”性。

　　按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指“”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习。是按的学习计划，个人自学，发扬"钉子"精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

　　在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

　　工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！

三、选好、选对作好活动的代理。

　　1、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

　　2、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

　　3、全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

四、齐心协力，争创优质高效服务。

　　随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

　　加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1——3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

　　作好离网用户挽留与维系：

　　1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

　　2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

　　3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率。

　　（1）普通用户维：

　　①定期对用户电话回访或短信拜访。

　　②节日祝福（短信）。

　　（2）高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

　　①话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

　　②生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。

　　③挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

　　④亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）

　　⑤定期的上门走访。

五、活动：

　　公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。