部门工作计划 篇3

　　一、工作目标

　　1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。

　　2、争创安徽省文明行业创建先进单位。

　　3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。

　　4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX年实现供电所规范化管理达到100%。

　　5、积极推动示范窗口建设。

　　6、规范**县供电公司的客户服务中心。

二、工作任务

　　1、深入开展公司服务文化建设。(思政部、营销部)

　　2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。(营销部、思政部)

　　3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。(营销部)

　　4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。(营销部)

　　5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。(营销部)

　　6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。(监察室、思政部)

　　7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。(监察室、思政部、营销部)

　　8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。(营销部、办公室)

　　9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。(营销部、监察室)

　　10、推行供电员工联系客户制度。(营销部)

三、工作措施

　　1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。

　　2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。

　　3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。

　　4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。

部门工作计划 篇4

　　一、常规工作

　　1、 完成20nn年引进教工转正定级后工资核定及20nn年新进教工工资确定。

　　2、 完成20nn年教师中级职称材料上报。

　　3、 进一步做好实施聘用合同制后的管理工作，人事代理的后续工作。

　　4、 完成3位到龄退休教工退休手续的办理。

　　5、 做好人事spmis系统的维护工作及信息上报

　　6、 完成第三、四季度人事、工资月报及20nn年年报的统计上报工作。

　　7、 做好各类工资、各类绩效工资的测算工作。

　　8、 配合学校开展20nn年年度考核工作。完成学校安全保卫工作。

　　9、 配合党支部完成退管会、计划生育等工作。

　　10、 对教工人事档案进行整理。

　　11、 做好人事的日常管理工作。

二、队伍建设

　　1、 进一步完善学校各类专技人员信息库，以便对各类人员分级分类进行动态的跟踪管理。

　　2、 进一步优化学校教工结构。根据《公开招聘事业单位工作人员的要求》，把好入口关，加强对引进人员的考核测试及后续的培养；根据我校的实际情况有效合理的配置我校各类人员；通过各类培训提高我校各类人员的质量。

　　3、 结合人事制度改革的进一步深化，进一步加强学校聘用合同制管理及岗位管理。

三、重点工作

　　20nn年结合上海市事业单位工资制度改革的进一步深化以及教育单位岗位设置细则的出台，根据改革的要求规范学校岗位设置，加强对岗位的管理，同时根据要求完善学校专技人员的职务结构比例。

四、作为人事管理部门，还要不断的学习提升理念，提高学校人力资源管理水平，提高办事的时效性。