工作计划格式及内容要求

时间:2021-08-31

  工作计划格式和内容要求【1】

  一、工作计划格式要求(word形式)

  (一)、工作计划的打印要求

  1、工作计划要用A4纸打印,正文中的任何部分不得超出A4纸边框以外,A4纸不得随意接长或截短。(页边距上下左右均为2cm)

  2、每页应有页码(在页面的底端,居中),工作计划如果多于1页应当装订起来。

  (二)、工作计划的格式细则

  1、大标题:黑体,小二号,加粗,居中,设置段前、段后距为1行,行距为固定值36磅。

  2、第一级标题:黑体,小三号,居中,段前、段后距为1行,行距为固定值36磅。

  3、所有标题均单独占行书写。

  4、正文:均为宋体,小四号,首行缩进2个字符,段前、段后距为0行;行距为固定值20磅。

  5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。

  如:标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。

  、 , ; 。 ! : “” () …… ——

  ,; . !:“” ()

  6、工作计划中如有图表,应按照以下格式要求

  (1)图

  A、图序(如图1、图1-1等)及图名置于图的下方,居中排写,字体为宋体五号。

  B、有需要的话,可在图名的之下加附图说明,字体为宋体小五号。

  (2)表格

  A、表格应随文给出,先见文后见表,字体为宋体五号。

  B、表序(如表1、表1-1等)及图名置于表的上方,居中排写,字体为宋体五号;

  C、表格若分页,表头应重复写,并在右上方写“续表**”。

  7、落款:宋体,小四号,段前、段后距为0行,行距为固定值20磅,右对齐,如:“二○○九年X月X日制定”,数字采用“○、一、二、三、四、五、六、七、

  八、九、十”。

  二、工作计划内容要求

  用词要简明扼要、具体明确,造句必须准确,不能含糊。一般包括以下几方面内容:

  (一)标题

  1、计划标题一般由四个部分组成:计划的制订部门名称、适用时间、内容性质和计划名称,也可以是计划的制定部门名称和使用时间两个要素,如“会计学系XX部门2009——2010年度工作计划”。

  2、计划的制订部门名称,要用规范的称呼。

  3、适用时间要具体写明。

  4、内容性质要标明计划所针对的问题。

  5、计划名称要根据计划的实际,确切地使用名称。

  6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准,就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。

工作计划格式及内容要求

  (二)引言

  计划通常有一个“前言”段落,主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析,也可以是直述目的。情况分析,是制定计划的根据,制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。

  文字应力求简明,以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要,应力戒套话、空话。

  (三)主体

  如果说引言回答了“为什么做”的问题,那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时 做”等问题。全面工作计划一般采取“并列式结构”(任务、措施分说)。

  1、目的与任务。首先要明确指出总目标和基本任务,随后应根据实际内容进 一步详细、具体地 写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解,以求让总目标、总任务 具体化、明确化。

  2、办法与措施。以什么方法,用什么措施确保完成任务实现目标,这是有关计划可操作性的关键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量,创造哪些条件,排除哪些困难,采取哪些手段,通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作,又需要有预见性,而关键在于有实事求是的精神。唯有

  这般,制订的措施、办法才是具体的,切实可行的。

  3、时限与步骤。工作有先后、主次、缓急之分,进程又有一定的阶段性,为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作 有序,执行无误。

  (四)结尾

  突出重点,也可以是强调有关事项,或这提出简短号召。

  (五)落款

  写订立计划的日期。如:“二○○九年X月X日制定”

  注:工作计划文档的命名应为:“ XX部门2009——2010年度工作计划”。 附:模版见第3页。

  XX部门2009——2010年度工作计划

  XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(引言,宋体,小四号,段前、段后距为0行,行距为固定值20磅)

  一、XXXXX

  1、目的与任务。

  2、办法与措施。

  3、时限与步骤。(并列式结构,顶格,无需缩进,宋体,小四号,段前、段后距为0行,行距为固定值20磅)

  二、XXXXX

  1、目的与任务。

  2、办法与措施。

  3、时限与步骤。(并列式结构,顶格,无需缩进,宋体,小四号,段前、段后距为0行,行距为固定值20磅)

  三、XXXXX

  1、目的与任务。

  2、办法与措施。

  3、时限与步骤。(并列式结构,顶格,无需缩进,宋体,小四号,段前、段后距为0行,行距为固定值20磅)

  ……

  XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(结尾,宋体,小四号,段前、段后距为0行,行距为固定值20磅)

  二○一○年X月X日制定

工作计划格式及内容要求

工作计划格式及范文【2】

  工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。

  (1)标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。

  (2)正文。由前言和计划事项构成。

  1)计划的前言,要简明扼要说明制定计划的目的或依据,提出工作的总任务或总目标。前言常用“为此,今年(或某一时期)要抓好以下几项工作”作结,并领起下述的计划事项。

  2)计划事项,是总的计划下面的各个

  分计划项目。这部分一般要分项来写,有时,大的项目下有小的项目,大的项目是一个大的方面要做的工作,小的项目是在大的方面要做的每一项工作。

  工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。具体格式如下

  1.计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素,如“××印刷厂团委____年度工作计划”。

  2.计划的具体要求。一般包括工作目的和要求,工作的项目和指标,实 施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

  3.最后写订立计划的日期。

  (二)工作计划的内容。一般地讲,包括:

  1.情况分析(制定计划的根据)。制定计划前,要分析研究工作

  现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。

  2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

  3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。

  (三)制订好工作计划须经过的步骤:

  1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神,武装思想。

  2.认真分析本单位的具体情况,这是制订计划的根据和基础。

  3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。环环紧扣,付诸实现。

  4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。

  5.根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。

  6.计划草案制定后,应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的,只有正确反映群众的要求,才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

  7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来,并经正式通过或批准以后,就要坚决贯彻执行。在执行过程中,往往需要继续加以补充、修订,使其更加完善,切合实际

  工作计划范文

  在新的一年为了更好的开展新一年的工作,今天我特在此制定工作计划,即是以下的2010年个人工作计划范本,供参考。 2010年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作,今天我特在此制定工作计划,即是以下的2010年个人工作计划范本,供参考。2010年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定2010年个人工作计划,如下:

  (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,

  (二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

  (三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。

  (四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。以上,是我对2010年客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。