月工作计划2

　　xx年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：

　　一、注重工作计划性

　　努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。

　　二、突出重点，抓住关键

　　根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

　　三、注重质量，讲求实效

　　在工作质量和要求上突出"严"字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服"过得去"的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。

　　四、加强作风建设

　　工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

月工作计划3

　　非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

　　新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

　　1． 终端培训

　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

　　2、 收集小票信息

　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

　　2．建档

　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

　　3．数据统计分析

　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

　　4．客情维系

　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

　　5．客诉处理

　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1．对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

　　2．人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

　　3．需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；

　　由于自己的经验欠缺，希望接下来可以再接再厉。争取更大的进步。

月工作计划4

　　上月情况分析 经过一个月的幼儿园生 活，本班幼儿已经适应了幼儿园的集体生活，常规有了进一步的提高；随着阳光体育活动的开展，本班幼儿在跳、平衡等方面能力较弱，需要教师重点培养，春季是各种疾病传播的高发季节，尤其是“手足口”疾病的易在幼儿中传播。所以，我们将继续加强一日健康生活常规培养，让幼儿知道勤洗手、不吃手的道理。

本月重点工作

　　1. 感知春季及常见动物的明显特征，和幼儿一起开展种植活动。

　　2. 不断指导幼儿使用礼貌用语，主动与同伴、老师打招呼。

　　3. 开展阳光体育活动，在游戏中提高幼儿跳、平衡的能力。

　　4.继续开展“我的好朋友”主题活动——我们在一起。

教育目标

健康领域

　　1.不用脏手揉擦眼睛，不将手或异物放入口鼻中。

　　2.知道身体不舒服时告诉成人。

　　3.知道外出时不离开成人，不和陌生人走，不接受陌生人的物品。

　　4.在游戏中提高幼儿跳、平衡的能力。

语言领域

　　1.愿意跟读儿歌，能复述故事的一部分或短小故事。

　　2.能够一页一页的翻看图书，指认、讲述画面中感兴趣的人或物。

　　3.愿意用语言与别人交往，喜欢应答。

社会领域

　　1.能够主动幼儿使用礼貌用语，主动与同伴、老师打招呼。

　　2.认识常见的交通工具。

　　3.学习轮流，体验规则作用，初步养成遵守规则的意识。

科学领域

　　1.用对应的方法体会物体数量的多与少。

　　2.正确辨认上下方位，正确运用空间语言。

　　3.喜欢、爱护动植物，愿意参加饲养小动物、给植物浇水活动。

　　4.感知春季季节特征，体会天冷多穿衣服，天热少穿衣服。

艺术领域

　　1.认识几种打击乐器，养成正确使用乐器的习惯。

　　2.学唱六度范围五声调歌曲，能大胆表现歌曲内容。

　　3.运用简单图形和自己喜欢的颜色，大胆、有意识的表现熟悉的事物。

　　4.能运用印章、撕贴、点画等材料和方式进行简单的装饰活动。

家园共育

　　1.随着春季到来，家长可以多带幼儿进行户外锻炼，增强幼儿体质。

　　2.随时引导幼儿观察植物在春季里的变化，感受春季的到来。

　　3.家长协助教师引导幼儿懂得与同伴友好相处的方法，并在活动中主动来运用。

环境创设

　　1.与幼儿一起创设主题墙面。

　　2. 创设自然角，和幼儿一起幼儿种植、饲养动植物，方便幼儿观察。

　　3. 增添各区域中的游戏材料和辅助材料。